Les suppressions de postes liées à l’IA peuvent dégager des marges budgétaires, mais ne génèrent pas de RoI
Les entreprises devraient investir dans les compétences, les rôles et les structures opérationnelles permettant aux employés de piloter, de gérer, de développer et d’assurer la transition vers des capacités autonomes.
Parmi les entreprises qui testent ou déploient des capacités commerciales autonomes, environ 80 % font état de réductions d’effectifs. Inutilement. Selon Gartner, licencier ne semble pas se traduire par un RoI…
De fait, l’enquête -menée auprès de 350 dirigeants d’entreprises du monde entier au troisième trimestre 2025- a révélé que les taux de réduction d’effectifs étaient quasiment identiques chez les répondants faisant état d’un RoI élevé grâce aux technologies autonomes et chez ceux qui n’ont enregistré que des gains modestes, voire des résultats négatifs.
Investir dans les compétences plutôt que licencier
Grâce à des technologies telles que les agents d’IA, l’automatisation intelligente, la RPA, les jumeaux numériques et les actifs tokenisés, les entreprises passent d’une simple augmentation et automatisation à une véritable autonomie. Il ne s’agit pas d’une entreprise sans humain, mais plutôt d’une entreprise où l’humain est au centre des préoccupations.
Pour Helen Poitevin, Distinguished VP Analyst, Gartner, réduire les effectifs peut dégager des marges budgétaires, mais ne génère pas de RoI. « Les organisations qui améliorent leur retour sur investissement ne sont pas celles qui éliminent le besoin de personnel, mais celles qui le renforcent en investissant massivement dans les compétences, les rôles et les modèles opérationnels qui permettent aux humains de guider et de faire évoluer les systèmes autonomes. »
À long terme : l’entreprise autonome créera plus d’emplois pour les humains
L’autonomie augmentant tant pour les machines que pour les humains, et le besoin en main-d’œuvre s’accroissant, Gartner prévoit que l’entreprise autonome sera un créateur net d’emplois d’ici 2028-2029, grâce à de nouvelles formes de travail que l’IA ne peut pas prendre en charge.
« Des facteurs structurels durables, tels que le déclin démographique et les interactions à forts enjeux avec les consommateurs, qui reposent sur la confiance, garantiront que le talent humain restera essentiel à la gestion, à la gouvernance et au développement de l’entreprise autonome. »
