Anticiper les besoins technologiques des collaborateurs, réduire les perturbations de la productivité, accélérer la résolution des problèmes
Lancement de DXC Workplace Services, une nouvelle offre axée sur l’humain et nativement basée sur l’IA, qui repense l’environnement de travail numérique en privilégiant les résultats des collaborateurs plutôt que la technologie.
La proposition ? Obtenir des résultats commerciaux mesurables, notamment une réduction de 40 % de la complexité opérationnelle, une diminution de 60 % du nombre d’appels au service d’assistance et un gain de productivité de plus de 15 heures par employé chaque mois.
Avec DXC Workplace Services, DXC Technology vise bien évidemment à améliorer la productivité des collaborateurs, à renforcer leur expérience et à optimiser les opérations. La solution s’appuie sur DXC OASIS, la plateforme d’orchestration intelligente qui transforme les services gérés grâce à des flux de travail basés sur l’IA agentique centrée sur l’humain.
« Les entreprises ne devraient pas avoir à choisir entre faire progresser leurs priorités commerciales, améliorer l’efficacité informatique et procurer une meilleure expérience à leurs collaborateurs, commente Kelly Candler, Global Offering Lead, Workplace and Business Process Services, DXC Technology. Nous avons conçu DXC Workplace Services pour aider les organisations à atteindre ces objectifs simultanément, en adaptant les expériences sur le lieu de travail aux modes de travail des collaborateurs et en réduisant les frictions tant au sein de l’environnement de travail des collaborateurs qu’entre les différents environnements, afin de favoriser une expérience fluide et globale. »
Assistance agentique
DXC Workplace Services applique dès le départ les principes de conception centrée sur l’expérience, ce qui garantit que la solution d’aménagement des espaces de travail est intuitive, plus facile à utiliser et adaptée aux méthodes de travail en place. Cette nouvelle expérience d’assistance agentique offre un soutien informatique proactif et intelligent qui accompagne les collaborateurs là où ils se trouvent et pose les bases d’un environnement de travail mieux connecté.
L’offre repose sur trois principes fondamentaux visant à créer une expérience complète au travail. Un : conçu pour les utilisateurs ; des expériences adaptées aux processus de travail existants des collaborateurs afin de réduire les frictions et de favoriser immédiatement l’adoption. Deux : une approche coordonnée autour des investissements existants ; un environnement de travail connecté qui aide les clients à optimiser les capacités des plateformes, des appareils et des services déjà en place. Et trois : propulsé par l’IA agentique centrée sur l’humain ; l’IA, l’automatisation et l’expertise de DXC s’associent pour anticiper les besoins des collaborateurs, réduire les perturbations et améliorer en permanence les performances sur le lieu de travail.
