Plus de 90 systèmes existants mis hors service. Tout tourne, aujourd’hui, sur SAP S/4 Fashion
Alors que Levi Strauss accélère sa transition vers un modèle de vente directe au consommateur, l’entreprise a compris que pour gagner en rapidité et en envergure, il lui faudrait une infrastructure technologique allégée.
« Nous n’avons pas conçu cette plateforme pour résoudre les problèmes actuels ; nous l’avons conçue pour évoluer au rythme du marché et tirer parti des capacités d’IA et d’automatisation à mesure qu’elles émergent », commente Jason Gowans, Executive Vice President & Chief Digital & Technology Officer, LS&Co.
Le programme de modernisation de l’ERP de l’entreprise a débuté avec un objectif stratégique clair : remplacer un système fragmenté composé de 90 systèmes existants, chacun conçu et personnalisé pour un modèle commercial axé sur la vente en gros et adapté aux spécificités régionales, par une plateforme globale unique et modernisée, conçue pour les futurs modes de fonctionnement de LS&Co.
Aujourd’hui, l’entreprise fonctionne sur SAP S/4 Fashion, qui prend en charge les modèles de vente en gros, de commerce électronique et de vente au détail. Et, surtout, plus de 80 % des processus métier de l’entreprise ont été standardisés à l’échelle mondiale. Quelque 2 600 employés, répartis sur différents marchés, travaillent désormais depuis une plateforme unique, avec un ensemble commun de processus et de données.
Pour un avenir axé sur l’IA
En adoptant les fonctionnalités standard de SAP plutôt que de développer des solutions de contournement fortement personnalisées, l’entreprise a créé un « noyau propre » : une plateforme capable d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, notamment l’IA, dès leur disponibilité.
« Nous en tirons déjà parti, enchaîne Jason Gowans. Des agents IA traitent désormais les commandes, saisissent les factures et gèrent les tâches de conformité des fournisseurs qui nécessitaient auparavant un travail manuel considérable… »
L’architecture de la plateforme permet également à LS&Co de déployer ces fonctionnalités en continu, sans les longs cycles de mise à niveau qui caractérisent les systèmes plus personnalisés. « Nous avons codéveloppé avec SAP un processus de mise à niveau qui s’effectue en une vingtaine de minutes, soit bien moins que la norme du secteur, qui est de 48 heures, permettant ainsi à l’entreprise de rester à jour sans interruption. »
Et Jason Gowans de continuer : « Ce qui me passionne le plus, c’est ce que cette base rend désormais possible une visibilité en temps réel sur l’ensemble de nos activités mondiales, une IA intégrée directement à nos opérations et l’agilité nécessaire pour opérer comme le distributeur de classe mondiale que nous sommes en train de devenir. »
Déploiement mondial
Avril 2026 a marqué une nouvelle étape importante dans ce parcours avec la migration des opérations de LS&Co en Asie-Pacifique Est et en Grande Chine vers sa nouvelle plateforme ERP mondiale. Ce processus a permis à 14 pays de la région, dont le Japon, la Chine, la Thaïlande, Taïwan et l’Australie, d’utiliser un système unique et unifié.
La migration a fait suite aux lancements au Mexique, au Canada, aux États-Unis, en Afrique du Sud et en Inde, ainsi que pour Beyond Yoga, la marque de vêtements de sport haut de gamme de l’entreprise. Les Andes, le Brésil et l’Europe sont actuellement en cours de déploiement, avec une finalisation prévue pour mi-2027.
Une fois le programme terminé, LS&Co gérera l’ensemble de ses activités mondiales – toutes marques, tous canaux et toutes régions confondus – sur une seule instance ERP. Ce niveau d’intégration permettra à l’entreprise de prendre des décisions plus rapides et mieux éclairées à tous les niveaux de l’organisation.
« Le lancement simultané dans 14 pays d’une région aussi diverse que l’Asie-Pacifique, avec ses différentes langues, ses environnements réglementaires et ses pratiques commerciales variés, a exigé une précision et une coordination considérables », insiste Saravana Ramaratnam, VP ERP & Market Operations Opérations, LS&Co.
La transformation n’est pas terminée. LS&Co collabore également avec Microsoft autour d’un framework agentique transverse, orchestré par un « super-agent », dans les domaines de l’IT, de l’HR et des opérations.
Dans la distribution, également un domaine du groupe qui possède des boutiques, l’IA générative devrait avoir un impact profond sur l’expérience d’achat.
