Meer dan 90 bestaande systemen zijn buiten gebruik gesteld. Alles draait nu op SAP S/4 Fashion
Nu Levi Strauss de overstap naar een direct-to-consumer-model versnelt, heeft het bedrijf ingezien dat het, om sneller en op grotere schaal te kunnen opereren, een gestroomlijnde technologische infrastructuur nodig heeft.
“We hebben dit platform niet ontworpen om de huidige problemen op te lossen; we hebben het ontworpen om mee te groeien met de markt en te profiteren van AI- en automatiseringsmogelijkheden zodra deze zich aandienen”, zegt Jason Gowans, Executive Vice President & Chief Digital & Technology Officer bij LS&Co.
Het ERP-moderniseringsprogramma van het bedrijf ging van start met een duidelijke strategische doelstelling: een gefragmenteerd systeem van 90 bestaande systemen – elk ontworpen en aangepast voor een op groothandel gericht bedrijfsmodel en afgestemd op regionale specifieke kenmerken – vervangen door één enkel, gemoderniseerd wereldwijd platform, ontworpen voor de toekomstige bedrijfsvoering van LS&Co.
Vandaag de dag draait het bedrijf op SAP S/4 Fashion, dat zowel groothandel, e-commerce als detailhandel ondersteunt. En, nog belangrijker, meer dan 80% van de bedrijfsprocessen is wereldwijd gestandaardiseerd. Ongeveer 2.600 medewerkers, verspreid over verschillende markten, werken nu vanaf één enkel platform, met een gemeenschappelijke set processen en gegevens.
Op weg naar een AI-gedreven toekomst
Door te kiezen voor de standaardfunctionaliteit van SAP in plaats van sterk aangepaste workarounds te ontwikkelen, heeft het bedrijf een ‘schone kern’ gecreëerd: een platform dat in staat is om nieuwe functionaliteiten, waaronder AI, te integreren zodra deze beschikbaar komen.
“We profiteren hier nu al van”, vervolgt Jason Gowans. “AI-agenten verwerken nu bestellingen, voeren facturen in en beheren compliance-taken van leveranciers die voorheen veel handmatig werk vereisten… ”
Dankzij de architectuur van het platform kan LS&Co deze functionaliteiten ook continu implementeren, zonder de lange upgradecycli die kenmerkend zijn voor meer op maat gemaakte systemen. “We hebben samen met SAP een upgradeproces ontwikkeld dat in ongeveer twintig minuten verloopt, wat veel minder is dan de norm in de sector, die 48 uur bedraagt, waardoor het bedrijf zonder onderbreking up-to-date kan blijven. »
Jason Gowans vervolgt: “Wat mij het meest enthousiast maakt, is dat dit platform nu realtime inzicht biedt in al onze wereldwijde activiteiten, AI die direct in onze bedrijfsvoering is geïntegreerd en de flexibiliteit die nodig is om te opereren als de distributeur van wereldklasse die we aan het worden zijn. »
Wereldwijde implementatie
April 2026 markeerde een nieuwe mijlpaal in dit traject met de migratie van de activiteiten van LS&Co in Oost-Azië en Groot-China naar het nieuwe wereldwijde ERP-platform. Dit proces stelde 14 landen in de regio, waaronder Japan, China, Thailand, Taiwan en Australië, in staat om één enkel, uniform systeem te gebruiken.
De migratie volgde op de implementaties in Mexico, Canada, de Verenigde Staten, Zuid-Afrika en India, evenals voor Beyond Yoga, het high-end sportkledingmerk van het bedrijf. De Andes, Brazilië en Europa worden momenteel geïmplementeerd, met een geplande voltooiing halverwege 2027.
Zodra het programma is afgerond, zal LS&Co al zijn wereldwijde activiteiten – alle merken, kanalen en regio’s – beheren via één ERP-systeem. Dit integratieniveau stelt het bedrijf in staat om snellere en beter onderbouwde beslissingen te nemen op alle niveaus van de organisatie.
“De gelijktijdige lancering in 14 landen van een regio die zo divers is als Azië-Pacific, met zijn verschillende talen, regelgevende omgevingen en uiteenlopende handelspraktijken, vereiste een aanzienlijke precisie en coördinatie”, benadrukt Saravana Ramaratnam, VP ERP & Market Operations, LS&Co.
De transformatie is nog niet voltooid. LS&Co werkt ook samen met Microsoft aan een transversaal agent-framework, gecoördineerd door een “superagent”, op het gebied van IT, HR en operations.
In de retail, eveneens een onderdeel van de groep die winkels bezit, zal generatieve AI naar verwachting een grote impact hebben op de winkelervaring.
