Une architecture dans laquelle des agents IA prennent en charge les processus métiers critiques sans intervention humaine systématique
Avec l’ « Entreprise Autonome », SAP vise à s’assurer que les personnes et l’IA travaillent ensemble de manière transparente afin que les organisations puissent fonctionner de manière rentable, stratégique et sécurisée.
L’ambition ? Mettre fin à la fragmentation qui freine concrètement les projets IA en entreprise : des données éparpillées, des modèles déconnectés du contexte métier, une gouvernance difficile à appliquer à l’échelle.
« En intégrant SAP Business AI Platform à SAP Autonomous Suite, nous ancrons les agents d’IA au cœur des processus métier, des données et de la gouvernance afin qu’ils puissent fournir des résultats précis, conformes et sécurisés, générant ainsi de nouvelles sources de revenus et des économies substantielles », explique Christian Klein, CEO, SAP SE.
No-code, pro-code et IA
L’« Entreprise autonome » comprend une plateforme d’IA unifiée pour la création, la contextualisation et la gouvernance des agents, une suite autonome qui exécute les opérations métier essentielles et une nouvelle expérience utilisateur qui révolutionne l’utilisation des logiciels d’entreprise. Pour ce faire, SAP a fusionné trois briques jusqu’ici distinctes : SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud et SAP Business AI en un environnement unique baptisé SAP Business AI Platform.
Au cœur de cette solution se trouve SAP Knowledge Graph, qui fournit aux agents d’IA une cartographie structurée des entités métier, des processus et des relations au sein de l’environnement SAP du client. Joule Studio est la solution SAP axée sur l’IA pour la création d’agents d’entreprise, d’applications et de flux de travail automatisés. Les développeurs peuvent créer des applications à l’aide des frameworks no-code, pro-code et IA de leur choix, sur une infrastructure gérée par SAP, sécurisée, évolutive et optimisée pour l’IA d’entreprise.
Déploiement de SAP Autonomous Suite dans toutes les fonctions et tous les secteurs d’activité
S’appuyant sur cette base, SAP a également lancé SAP Autonomous Suite, qui enrichit les applications métier SAP existantes avec des agents d’IA capables d’exécuter des processus de bout en bout.
La suite déploie plus de 50 assistants Joule dédiés à des domaines spécifiques tels que la finance, la chaîne d’approvisionnement, les achats, la gestion du capital humain et l’expérience client. Ces assistants automatisent les processus de bout en bout en orchestrant un sous-ensemble de plus de 200 agents spécialisés pour exécuter des tâches précises. Par exemple, le nouvel assistant de clôture autonome permet de réduire le processus de clôture financière de plusieurs semaines à quelques jours en automatisant les écritures comptables, le rapprochement et la résolution des erreurs tout au long du processus.
SAP a également lancé Industry AI, enrichissant ainsi son vaste portefeuille de solutions sectorielles grâce à sept solutions autonomes. Ces solutions permettent de gérer les processus sectoriels de bout en bout et d’intégrer la logique de processus, les modèles de données et les exigences réglementaires spécifiques à chaque secteur.
Lors de SAP Sapphire, SAP a présenté sa collaboration avec le géant européen de l’énergie RWE pour tirer parti d’Industry AI et contribuer à réduire les temps d’arrêt non planifiés de ses éoliennes offshore.
Conception de l’expérience utilisateur autonome
SAP a également dévoilé Joule Work, qui redéfinit la manière dont les utilisateurs interagissent avec les logiciels SAP. Au lieu de naviguer entre différentes applications et de saisir des données sur plusieurs écrans, les utilisateurs interagiront désormais principalement avec Joule. En décrivant un objectif commercial, Joule orchestre la combinaison optimale de flux de travail, de données et d’agents pour l’atteindre.
Joule Work va au-delà de la simple conversation : il fait émerger de manière proactive des informations pertinentes et automatise les tâches routinières en arrière-plan, permettant ainsi la poursuite des projets même en l’absence d’intervention humaine. Disponible sur ordinateur, mobile et en commande vocale, il est compatible avec les systèmes SAP et non-SAP.
100 millions EUR pour accélérer le parcours client vers l’autonomie
Parallèlement, SAP fait évoluer ses programmes clients et partenaires afin d’accélérer la transition des entreprises vers l’entreprise autonome. Pour catalyser l’adoption, la société lance un fonds de 100 millions EUR destiné aux partenaires SAP afin d’aider leurs clients à déployer des assistants et agents IA développés par SAP.
Ce fonds est également accessible aux partenaires qui développent ou étendent leurs agents partenaires sur la nouvelle plateforme SAP Business AI Platform à l’aide de Joule Studio.
