Een architectuur waarin AI-agenten cruciale bedrijfsprocessen overnemen zonder dat er systematisch menselijke tussenkomst nodig is
Met de ‘Autonome Onderneming’ wil SAP ervoor zorgen dat mensen en AI naadloos samenwerken, zodat organisaties op een rendabele, strategische en veilige manier kunnen functioneren.
De ambitie? Een einde maken aan de fragmentatie die AI-projecten binnen bedrijven concreet remt: versnipperde data, modellen die losstaan van de bedrijfscontest, en governance die moeilijk op schaal toe te passen is.
“Door het SAP Business AI Platform te integreren in de SAP Autonomous Suite, verankeren we AI-agenten in het hart van de bedrijfsprocessen, de data en het beheer, zodat ze nauwkeurige, conforme en veilige resultaten kunnen leveren en zo nieuwe inkomstenbronnen en aanzienlijke besparingen genereren”, legt Christian Klein, CEO van SAP SE, uit.
No-code, pro-code en AI
De “Autonomous Enterprise” omvat een uniform AI-platform voor het creëren, contextualiseren en beheren van agents, een autonome suite die essentiële bedrijfsactiviteiten uitvoert en een nieuwe gebruikerservaring die het gebruik van bedrijfssoftware radicaal verandert. Om dit te realiseren heeft SAP drie tot nu toe afzonderlijke bouwstenen samengevoegd: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud en SAP Business AI tot één omgeving, genaamd SAP Business AI Platform.
De kern van deze oplossing wordt gevormd door SAP Knowledge Graph, dat AI-agenten voorziet van een gestructureerde weergave van bedrijfsentiteiten, processen en relaties binnen de SAP-omgeving van de klant. Joule Studio is de AI-gerichte SAP-oplossing voor het creëren van bedrijfsagenten, applicaties en geautomatiseerde workflows. Ontwikkelaars kunnen applicaties bouwen met behulp van de no-code, pro-code en AI-frameworks van hun keuze, op een door SAP beheerde, beveiligde, schaalbare en voor bedrijfs-AI geoptimaliseerde infrastructuur.
Implementatie van SAP Autonomous Suite in alle functies en bedrijfssectoren
Voortbouwend op deze basis heeft SAP ook SAP Autonomous Suite gelanceerd, dat bestaande SAP-bedrijfsapplicaties verrijkt met AI-agenten die end-to-end-processen kunnen uitvoeren.
De suite implementeert meer dan 50 Joule-assistenten die zijn toegespitst op specifieke domeinen zoals financiën, de toeleveringsketen, inkoop, human capital management en klantervaring. Deze assistenten automatiseren end-to-end-processen door een subset van meer dan 200 gespecialiseerde agents te coördineren voor het uitvoeren van specifieke taken. De nieuwe autonome afsluitingsassistent maakt het bijvoorbeeld mogelijk om het financiële afsluitingsproces terug te brengen van meerdere weken naar enkele dagen door boekingen, afstemming en foutoplossing gedurende het hele proces te automatiseren.
SAP heeft ook Industry AI gelanceerd, waarmee het zijn uitgebreide portfolio van sectoroplossingen verrijkt met zeven autonome oplossingen. Deze oplossingen maken het mogelijk om sectorprocessen van begin tot eind te beheren en de proceslogica, datamodellen en specifieke regelgevingsvereisten van elke sector te integreren.
Tijdens SAP Sapphire presenteerde SAP zijn samenwerking met de Europese energiegigant RWE om te profiteren van Industry AI en bij te dragen aan het verminderen van ongeplande stilstand van zijn offshore windturbines.
Ontwerp van de autonome gebruikerservaring
SAP heeft ook Joule Work onthuld, dat de manier waarop gebruikers met SAP-software omgaan opnieuw definieert. In plaats van tussen verschillende applicaties te schakelen en gegevens op meerdere schermen in te voeren, zullen gebruikers voortaan voornamelijk met Joule werken. Door een bedrijfsdoel te beschrijven, stemt Joule de optimale combinatie van workflows, gegevens en medewerkers af om dit te bereiken.
Joule Work gaat verder dan alleen een gesprek: het brengt proactief relevante informatie naar voren en automatiseert routinetaken op de achtergrond, waardoor projecten kunnen doorgaan, zelfs zonder menselijke tussenkomst. Het is beschikbaar op computer, mobiel en via spraakbesturing en is compatibel met zowel SAP- als niet-SAP-systemen.
100 miljoen euro om de klantreis naar autonomie te versnellen
Tegelijkertijd breidt SAP zijn klant- en partnerprogramma’s uit om de transitie van bedrijven naar de autonome onderneming te versnellen. Om de acceptatie te stimuleren, lanceert het bedrijf een fonds van 100 miljoen euro voor SAP-partners om hun klanten te helpen bij het implementeren van door SAP ontwikkelde AI-assistenten en -agenten.
Dit fonds is ook toegankelijk voor partners die hun partneragenten ontwikkelen of uitbreiden op het nieuwe SAP Business AI Platform met behulp van Joule Studio.
