Naissance du marketing agentique… à Louvain-La-Neuve. Actito, Qualifio et Ibexa réunissent leurs compétences

Les agents IA évoluent du rôle d’assistants de soutien à celui de véritables équipiers, au cœur de l’exécution marketing. Avec sa nouvelle Agentic Marketing Platform, Ibexa connecte l’ensemble du paysage marketing, intègre les agents IA dans les workflows quotidiens et prend en charge les campagnes, du brief à la mise en ligne.

L’IA devait alléger le travail des équipes marketing. Elle a surtout créé de nouvelles formes de complexité, sur deux fronts à la fois. Côté marché, elle rebat les cartes de la découverte et de la décision. Le funnel sur lequel les équipes ont bâti leurs plans et leur attribution correspond de moins en moins aux parcours réels des clients. Côté entreprise, la stack n’a jamais autant grossi. Des dizaines d’outils, achetés un par un pour régler chacun un problème, en créent un plus gros une fois réunis. Chacun a reçu son copilote : très utile entre ses quatre murs, aveugle au reste. Aucun ne partage le contexte des autres. ​

Résultat : un marketing plus dur à piloter et des résultats plus difficiles à prouver, alors que les équipes doivent justifier leur impact plus vite qu’avant, avec davantage d’outils, de pression budgétaire et de coordination.

L’Ibexa Agentic Marketing Platform ​

Ibexa propose aujourd’hui une autre façon de travailler : le marketing agentique. Pour développer sa plateforme, Ibexa a réuni les compétences de ses deux filiales louvanistes : Actito (marketing automation et activation client par e-mail, SMS et parcours clients automatisés) et Qualifio (campagnes interactives telles que quiz et concours pour collecter des données first- et zero-party).

L’idée ? Un assistant IA généraliste répond à des questions ; les agents d’Ibexa, eux, agissent directement dans les outils déjà en place : ils vont chercher la donnée, rédigent et traduisent les contenus, publient les pages, ajustent les campagnes. La plateforme réunit ces agents dans un même environnement et les fait travailler sur l’ensemble de la stack, avec plus de 200 outils marketing connectés. Rien à reconstruire, aucun programme IA à lancer sur plusieurs trimestres avant d’en voir les effets. Elle reste ouverte côté modèles : chaque équipe connecte le LLM qui respecte les règles d’usage de l’IA définies par son organisation. De quoi évoluer sans dépendre d’un modèle unique.

Le marketeur arbitre le résultat, pas chaque étape

Chaque agent travaille avec le contexte de l’entreprise : plateforme de marque, tone of voice, cibles, positionnement. Les résultats ressemblent donc à l’équipe qui les produit, pas à une sortie générique. Et là où les IA grand public sont conçues pour tout faire, chaque agent de la plateforme est conçu pour le marketing, entraîné sur des process marketing, encadré par les règles que l’équipe fixe elle-même. Personne ne part de zéro : l’entreprise dispose d’agents prêts à l’emploi ou peut créer les siens et en définir elle-même les limites.

Le gain est immédiat. Une landing page produit sort en 15 à 30 minutes au lieu de 2 à 5 jours. Une localisation prend quelques minutes, là où il fallait compter plusieurs jours, délais d’agence compris.

En pratique : un marketeur demande à un agent de lancer une campagne sur un nouveau marché. L’agent identifie la bonne audience, rédige, adapte les contenus à chaque langue et chaque canal, puis les met en ligne, toujours dans le cadre défini en amont. Le marketeur arbitre le résultat, pas chaque étape.

Un nouveau métier : Agentic Marketer !

Cette évolution transforme non seulement les technologies disponibles, mais aussi le rôle même des marketeurs. L’Agentic Marketer pilote une équipe d’agents plutôt que d’exécuter des tâches individuelles. L’accent est mis sur la définition des objectifs, le contrôle de la qualité et les choix stratégiques. L’exécution est prise en charge par les agents, tandis que le marketeur reste responsable de l’identité de marque, de la pertinence et du résultat final.

« L’Inbound Marketing est devenu la compétence de référence pour générer ses propres leads. Nous pensons que le marketing agentique sera la suivante, déclare Bertrand Maugain, CEO, Ibexa. Cette plateforme est là pour y emmener les marketeurs. » 

Européenne, ouverte et faite pour inspirer confiance

L’Ibexa Agentic Marketing Platform a été développée en Europe, avec la gouvernance comme principe fondateur. Les marketeurs déterminent le cadre dans lequel les agents opèrent et gardent la visibilité sur les tâches que les agents IA exécutent pour eux. Cela vaut pour un large éventail d’activités marketing, notamment la création de contenu, l’e-mail marketing, les recommandations et les campagnes de gamification. Les agents exécutent les tâches, mais la responsabilité finale reste entre les mains des humains.

« Le contrôle et la gouvernance doivent rester entre les mains de ceux qui font le travail, c’est encore plus vrai quand il s’agit d’activation de données et d’IA », précise Bertrand Maugain.

Les organisations conservent une liberté totale dans le choix de leur modèle. Des modèles privés et européens peuvent également être intégrés, tandis que le contrôle de la plateforme, du contexte et des workflows reste entre les mains du client. « Pour la première fois, un marketeur peut faire entrer des agents IA dans son quotidien et leur confier une campagne, de l’idée à la mise en ligne », explique Grégory Becue, Chief Product Officer, Ibexa.

Et Bertrand Maugain d’enchaîner : « Chaque marketeur mérite l’espace nécessaire pour se concentrer sur le travail où l’expertise humaine fait vraiment la différence. C’est cette évolution que nous voulons soutenir. »