Met Gen AI Factory brengt Inetum vaardigheden samen op uiteenlopende gebieden als advies, expertise, integratie, ondersteuning en onderhoud.

Gen AI Factory bundelt de expertise van Inetum’s teams, de innovaties van haar toonaangevende partners in generatieve kunstmatige intelligentie en de best practices die zijn opgedaan door vele jaren ervaring op het gebied van AI.

Met dit initiatief wil Inetum de toepassing van genAI stimuleren en de waarde ervan in het hele bedrijf vergroten. De aanpak is wereldwijd.

Het begint met ondersteuning bij de acculturatie, waarbij de teams worden geholpen bij het kiezen van de meest geschikte modellen en technologieën. Vervolgens biedt het ondersteuning bij het identificeren van de zakelijke uitdagingen en de haalbaarheid ervan, helpt het hen bij het selecteren van de technologische oplossingen en architecturen die ze nodig hebben en stuurt het de rentabiliteitsanalyses die nodig zijn om hun projecten tot een goed einde te brengen. Via Gen AI Factory biedt Inetum ook ondersteuning tijdens de experimenteerfase, door het gebruik van demonstrators, prototypes en MVP’s (Minimum Viable Product) te begeleiden. En tot slot hulp bij het opschalen, het implementeren van GenAI-oplossingen met behulp van accelerators en partneruitgevers, en het invoeren van bewezen trainingsmethoden voor medewerkers.

“Inetum brengt vaardigheden samen uit uiteenlopende domeinen zoals consulting, expertise, integratie, ondersteuning en onderhoud”, legt Cédric Fernandez, COO Solutions Global Business Line, Inetum Group uit. Inetum heeft echte expertise ontwikkeld met klanten in de verzekerings- en banksector, waarbij de nadruk ligt op belangrijke use cases. “Onze GenAI-oplossingen bieden onderscheidende expertise voor verschillende scenario’s, waaronder bereikbaarheid, integratie van chatagents voor klanten en medewerkers en de inzet van bijrijdersoplossingen.“

In België werkt Inetum al actief met generatieve AI bij zijn klanten. We hebben al concrete use cases in onder andere de financiële sector rond interne acculturatie naar generatieve AI”, voegt Ben Vicca, Director Solutions, Inetum België toe. De lancering van de Gen AI Factory zal ons in staat stellen om het generatieve AI-aanbod voor al onze klanten te versterken”.

Meer investeringen in generatieve AI

Inetum, dat zichzelf omschrijft als een pionier op het gebied van generatieve AI, legt de nadruk op zijn trainingsprogramma “Do you speak Gen AI?”, dat is ontworpen om de vaardigheden van alle 28.000 werknemers van de groep te verbeteren. Met dit leuke en toegankelijke programma, dat in verschillende talen beschikbaar is, kunnen werknemers hun vaardigheden voortdurend verbeteren.

Door te investeren in generatieve AI anticipeert Inetum op toekomstige trends in de markt. Dankzij dit initiatief zijn de medewerkers van Inetum in staat om geavanceerde technologische oplossingen te ontwerpen die uitgebreide ondersteuning bieden aan hun klanten en zo bijdragen aan het creëren van duurzame waarde.

“Do You Speak”, het concept opent voor genAI

Vijf jaar geleden creëerde Inetum het concept “Do You Speak?”, gebaseerd op het principe om ondersteuning te bieden via acculturatieprogramma’s. Deze blended-learningprogramma’s omvatten teams in vakken zoals Data, AI en vandaag genAI. Bij deze blended-learningprogramma’s zijn teams betrokken in vakken als Data, AI en tegenwoordig genAI.

Deze unieke cursussen, die podcasts, video’s, quizzen, definities, masterclasses en uitwisselingen met experts combineren, bieden een gamified ervaring. Het programma biedt validatie van het leerproces in de vorm van certificaten, diploma’s en open badges, waaruit blijkt dat de deelnemers de concepten begrijpen.

In het hart van dit traject is certificering niet gewoon een validatie van vaardigheden; het is een teken van deskundigheid, een tastbare erkenning van de verworven knowhow.

Tegen 31 december zullen alle werknemers van Inetum een eerste niveau van training hebben gekregen en zullen ze een veilige omgeving hebben om toegang te krijgen tot deze tools. Een ander doel is om tegen het einde van het jaar 1.000 medewerkers dagelijks met generatieve AI te laten werken.