Slechts 13 % van de CIO’s is van mening dat hun bedrijf aanzienlijke of transformatieve waarde uit AI heeft gehaald

Volume versus waarde. Het bereiken van een bepaald aantal projecten is nog geen garantie voor het creëren van echte waarde. Volgens Gartner geeft de ‘pionierende’ CIO prioriteit aan operationele resultaten en zorgt hij er tegelijkertijd voor dat de CEO een hoge waargenomen waarde van AI ziet.

„Volume is geen garantie voor waarde”, zegt Alicia Mullery, Vice President Analyst bij Gartner. „AI confronteert organisaties die fundamentele disciplines missen met hun verantwoordelijkheden, zoals het vooraf definiëren van de waarde van een use case of het vaststellen van criteria om te beslissen wanneer een project moet worden stopgezet.”

Uit het onderzoek „Gartner 2027 CIO and Technology Executive Agenda”, dat tussen mei en juli 2026 werd uitgevoerd onder 2.002 IT-directeuren en technologische leidinggevenden, blijkt dat de „pionierende” CIO “ – gedefinieerd als een CIO die betere operationele resultaten behaalt en tegelijkertijd bij zijn CEO een hoge waargenomen waarde van AI genereert – meer geneigd is om stopregels vast te stellen op twee cruciale momenten in de levenscyclus: tijdens de pilotfasen en bij de overgang naar productie.

Weten of een project niet in productie mag worden genomen

Het vaststellen van dergelijke richtlijnen wordt essentieel naarmate organisaties snel overschakelen van de eerste experimentele fase naar actieve implementatie, of het nu gaat om generatieve AI, traditionele AI of AI-aangedreven agents, benadrukt Gartner.

Organisaties die beschikken over criteria om te bepalen of een AI-proefproject niet in productie moet worden genomen, hebben 2,3 keer meer kans om tot deze „pioniers“ te behoren. Evenzo hebben organisaties die regels hebben vastgesteld om AI-initiatieven met een lage toegevoegde waarde na de overgang naar productie stop te zetten, 2,6 keer meer kans om tot deze groep te behoren. Toch geeft respectievelijk slechts 31 % en 17 % van de CIO’s aan deze werkwijzen te hebben geïmplementeerd.

„Het vaststellen van deze criteria en je eraan houden is teamwerk”, benadrukt Alicia Mullery. „CIO’s hebben zakelijke partners nodig die bereid zijn om investeringen met een lage toegevoegde waarde te staken.”

De CIO moet voortaan de verantwoordelijkheid nemen voor het economisch beheer van AI

De financiering voor AI neemt toe. Tegelijkertijd geeft 58 % van de CIO’s aan onder toenemende druk te staan om efficiëntiewinst te genereren dankzij AI. Tegelijkertijd verwacht 51 % van de CIO’s dat AI de totale eigendomskosten van technologische oplossingen zal verhogen. Ze moeten hun organisatie helpen om de economische aspecten van AI gedurende de gehele levenscyclus ervan te sturen, in plaats van zich te beperken tot het goedkeuren van de initiële aankoop van een technologie.

“ Veel organisaties blijven financierings- en bestuursmodellen toepassen die zijn ontworpen voor traditionele technologische investeringen, zoals de cloud of SaaS, constateert Alicia Mullery. In tegenstelling tot klassieke technologische kosten, die grotendeels voorspelbaar zijn, zijn de kosten in verband met AI probabilistisch en worden ze pas op het moment van uitvoering bepaald.”

De rollen binnen een menselijk en niet-menselijk personeelsbestand herdefiniëren

Er is dan ook een andere aanpak nodig. En die is des te ingrijpender naarmate de technologische financiering van bedrijven zich meer richt op generatieve AI en agent-AI, waardoor het aandeel in de bestaande infrastructuur afneemt. „De ‘pionierende’ CIO zal nieuwe benaderingen moeten hanteren op het gebied van financiering, governance en financiële verantwoordelijkheid“, vat Alicia Mullery samen.

Ook op operationeel vlak is een verandering nodig. Om te beginnen een nauwere samenwerking met de businesspartners. Hierdoor kan het besluitvormingsproces nauwkeuriger worden gedefinieerd. Hoe kan bijvoorbeeld worden vastgesteld of een initiatief een lage toegevoegde waarde heeft? Welke richtlijnen en criteria rechtvaardigen het stopzetten van een project – of het nu gaat om een pilotfase of zelfs om een oplossing die al in productie is?

De „pionierende“ CIO zal ook eerder geneigd zijn om expliciete plannen op te stellen om de rollen te herdefiniëren binnen een personeelsbestand dat zowel uit mensen als uit AI-agenten bestaat.

„Er zijn twee parallelle ontwikkelingen op het gebied van AI. Enerzijds de race om innovatie – die van leveranciers die voortdurend nieuwe technologieën ontwikkelen. Anderzijds de race om resultaten – dat wil zeggen het vermogen van organisaties om daadwerkelijk waarde te halen uit al deze veelbelovende technologieën… Vandaag de dag is de kloof tussen beide enorm!”, concludeert Alicia Mullery.