Geert Coolman renforce sa participation dans Lab9 à 95,5 %
Place à la famille ! La prochaine génération se prépare à l’actionnariat. En attendant, Lab9 progresse. Apple a le vent en poupe, notamment en entreprise.
« À mes yeux, la préservation des normes et des valeurs se fait plus naturellement au sein d’une entreprise familiale qu’avec des partenaires externes, estime Geert Coolman, CEO, Lab9 et actionnaire majoritaire. L’engouement et l’intérêt de la famille pour l’entreprise sont bien présents. »
Ca bouge chez Lab9. Geert Coolman (62), CEO, reprend la majorité des parts de son associé Stefaan Seye. Sa participation passe de 66 % à 95,5 %. Par ailleurs, le CFO Anthony Carlier devient nouvel actionnaire minoritaire, à 4,5 %. Lab9 franchit également une étape importante dans sa stratégie à long terme, avec le lancement d’un parcours de croissance visant à préparer la prochaine génération à un futur rôle d’actionnaire. Cette évolution confirme le positionnement de Lab9 en tant que groupe à actionnariat familial.
Lab9, un groupe qui va bien
Geert Coolman souhaite assurer la pérennité de l’entreprise familiale et ancrer ses valeurs pour l’avenir. Dans cette optique, l’entreprise lance un parcours de croissance. Quatre membres y participent : Ward et Lien Coolman, le fils et la fille de Geert Coolman ; Charlotte Lerminez, Sales Manager Enterprise et Anthony Carlier, CFO.
Ce parcours doit permettre au groupe d’être prêt, dans quelques années, à endosser davantage de responsabilités, Geert Coolman réduisant progressivement son rôle. D’ici là, toujours aux commandes, il pilote une entreprise qui va bien. En 2025, Lab9 a réalisé un chiffre d’affaires de 163 millions EUR pour un EBITDA à 6,4 millions, en croissance de 4,3%.
Le service, l’ADN du groupe
Lab9 compte aujourd’hui 31 points de ventes exclusifs et a attiré 1,7 million de personnes en 2025, contre 1,6 million en 2024. « Aucun nouveau magasin n’ayant été ouvert, cette augmentation est entièrement attribuable à la croissance organique, commente Geert Coolman. Un nombre croissant d’utilisateurs Apple trouve le chemin de Lab9 ! »
Magasins et site web se complètent. Les clients s’informent sur le site -très riche- pour ensuite venir voir ou confirmer dans le point de vente, où les connaissances, l’expertise et l’accueil occupent une place centrale. « Lab9 est réellement omnichannel : nous voulons proposer la même expérience, le même service qui caractérise notre ADN ! »
Plus de visite dans les points de vente. Et plus de visiteurs de la boutique en ligne : + 26,1 %, à 2,7 millions ! Il est frappant de constater qu’environ la moitié des clients en ligne viennent retirer leur commande dans un magasin physique, remarque encore Geert Coolman.
Lab9 Pro renforce sa position auprès des grandes entreprises et des pouvoirs publics
Côté grands comptes, Lab9 Pro a enregistré une baisse de 1,1 % en 2025. En cause, une baisse de la demande de la part de l’enseignement catholique flamand et du secteur de l’éducation en général, conséquence de la lenteur de la formation des gouvernements. Globalement, au sein des administrations publiques, Apple n’est pas encore suffisamment implanté. « Là encore, on a observé un ralentissement général des décisions d’investissement dans le secteur public en raison de la lenteur de la formation des gouvernements. »
Geert Coolman voit néanmoins de nettes opportunités de croissance. Ainsi, Lab9 gagne du terrain dans les écoles wallonnes, où la demande augmente. De plus, des signaux positifs se font sentir au sein du secteur public : l’OTAN a récemment certifié deux produits Apple comme étant sûrs pour ses activités. Ce qui ouvre la voie à d’autres organismes publics pour envisager l’utilisation d’appareils Apple.
Nouveau, le département Entreprise pour les grands comptes
Aujourd’hui, Lab9 attend beaucoup de l’arrivée du MacBook Neo, premier appareil Apple autour de 700 EUR -arrivé fin mars. « Que ce soit dans les administrations publiques ou les grandes entreprises, on enregistre une demande pour ce type d’appareil. Nous partons en concurrence frontale avec les PC sous Windows, assure Geert Coolman. L’intégration native d’outils professionnels dont Microsoft 365, Slack et Zoom, plus la compatibilité applicative renforcent sa légitimité dans un contexte entreprise. »
Dans ce contexte, Lab9 Pro a créé récemment un nouveau département Enterprise -piloté par Charlotte Lerminez. « Les besoins des grandes entreprises étant différents de ceux des PME, une équipe spécialisée se consacre entièrement aux attentes spécifiques de ce segment de marché. »
De là, aussi, un renforcement des formations -notamment pour les « switchers », ceux qui passent de Windows à Apple. L’entreprise propose depuis longtemps déjà des formations gratuites le samedi matin dans ses magasins. Grâce à ces formations, les utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, apprennent à tirer le meilleur parti de leurs produits Apple. « Nous voulons aller plus loin. En proposant, notamment, une formation sur Apple Intelligence, la toute dernière fonctionnalité d’IA intégrée au système Apple. L’objectif est clair : lever les derniers obstacles et aider ses clients à se familiariser avec leurs appareils Apple, intuitifs et accessibles. »
