L’IA transforme les tâches et les compétences requises plus rapidement qu’elle ne supprime d’emplois

L’IA est en train de transformer le monde du travail. Un livre blanc du groupe Adecco met en évidence la nécessité d’une gestion coordonnée des effectifs hybrides. 

« La prochaine étape de l’ère IA sera marquée par la redéfinition de l’organisation du travail : il s’agira de comprendre ce qui doit être réalisé par les individus, ce qui peut être confié aux agents IA, comment les compétences évoluent, quelles seront celles dont nous aurons besoin demain, ainsi que la manière dont la valeur est créée et mesurée. »

C’est tout l’enjeu de l’hybridation du monde du travail, explique Denis Machuel, CEO, The Adecco Group. Et, poursuit-il, c’est précisément la mission d’Adecco.

Dans le livre blanc « On the threshold: AI, the future of work and the rise of hybrid labour markets », publié en partenariat avec le cabinet de conseil Altermind, on apprend que l’IA transforme les tâches et les compétences requises plus rapidement qu’elle ne supprime d’emplois. Trois ans et demi après le lancement de ChatGPT, le taux d’emploi dans les 38 pays membres de l’OCDE se maintient à un niveau record de 72,1 %, tandis que le chômage est proche de son plus bas historique, à 4,9 %.

Repenser les processus

En même temps, le déploiement de l’IA à grande échelle demeure limité : moins d’une entreprise sur dix a intégré l’IA à grande échelle dans ses processus de travail principaux. Plus précisément, 20 % des entreprises européennes ont intégré l’IA à grande échelle dans leurs processus de travail essentiels, laissant ainsi un potentiel important de transformation du monde du travail.

Le rapport montre surtout que les entreprises qui repensent leurs processus autour de systèmes hybrides homme-IA devancent celles qui considèrent l’IA comme un simple outil de productivité. L’IA n’automatise pas seulement le travail, mais crée de nouvelles catégories d’emplois axées sur l’orchestration, la supervision et l’intégration.

Refonte et orchestration

« Si la technologie crée de nouvelles capacités, ce sont les femmes et les hommes qui les transforment en valeur, continue Denis Machuel. L’hybridation du monde du travail permet de déployer cette création de valeur à grande échelle. Nous sommes prêts à jouer un rôle de premier plan dans la dimension humaine de la transformation par l’IA. »

Selon le groupe Adecco, l’enjeu principal, aujourd’hui, est d’accompagner les organisations dans la refonte et l’orchestration du travail entre les humains, les agents d’IA et l’IA physique, afin de faciliter la transition des effectifs et d’améliorer la productivité.

« Les entreprises qui tireront le meilleur parti de l’IA ne seront pas celles qui possèdent les meilleurs modèles ou robots, mais celles qui sauront repenser efficacement leurs flux de travail, leurs modèles opérationnels et leurs systèmes de gestion des effectifs », conclut le rapport