Waslet élu « Lenovo Best Service Provider 2026 » en Belgique. Une relation qui s’affermit au fil du temps
Gold Partner de Lenovo, Waslet s’est vu remettre le prix de « Lenovo Best Service Provider 2026 » pour la Belgique. Plus qu’un titre, la reconnaissance d’un service différent : proximité, durabilité et personnalisation.
Simultanéité des événements. Alors qu’à Barcelone, au Mobile World Congress, Lenovo présentait la semaine dernière le très attendu ThinkBook Modular AI PC Concept et d’autres nouveaux modèles, le fabricant chinois accueillait à Budapest ses partenaires les plus proches. Waslet en était. Philippe Waslet, CEO, s’est vu remettre le prix de « Lenovo Best Service Provider 2026 » pour la Belgique.
Par-delà la reconnaissance, c’est une longue relation que Fred Dikson, Executive Director EMEA AWSP, Lenovo, a souligné. Non seulement Waslet est Gold Partner de Lenovo, mais l’entreprise bruxelloise se distingue au niveau de son service à travers son « repair center » pour PC et laptop.
« Sans grande structure, Waslet est néanmoins le seul fournisseur-intégrateur à proposer un service de réparation local, explique Jérôme Pirenne, Sales Manager, Waslet. A travers notre service SEREN-IT, nous proposons les avantages du circuit court à nos clients. Réparer dans nos ateliers sous-entend une relation directe, un service évidemment plus rapide et à moindre risque, notamment au niveau du GDPR… »
Service personnalisé, relations de longue durée
Cette proximité a convaincu nombre de clients. Dont quelques grands comptes. Ainsi, Toyota Europe, pour ses activités localisées en Belgique. « Chaque client est unique ; on s’adapte à ses besoins spécifiques. Résultat : le niveau de satisfaction n’en est que meilleur. »
C’est dans cet esprit que, voici trois ans, Médecins Sans Frontières a fait appel à Waslet pour personnaliser sa solution Lenovo qui équipe les médecins en mission à travers le monde. Objectif : faciliter le déploiement des PC sur le terrain au départ d’un kit sur mesure. Chaque kit -Lenovo ThinkSystem SE350 Edge, routeur, commutateur réseau et onduleur (UPS) pour assurer l’alimentation de secours en cas de coupure de courant- constitue un véritable centre de données mobile. Qui plus est, Waslet a développé des boîtiers serveur robustes pour chaque unité. Ces boîtiers sur mesure sont dotés d’une structure extérieure résistante et de ventilateurs intégrés pour un refroidissement accru et une protection contre la poussière, permettant ainsi aux équipes de transporter facilement les kits entre les différents sites.
Plus généralement, le « repair center » accueille tous les équipements que Waslet commercialise. Ainsi, les systèmes d’impression Lexmark -aujourd’hui dans le giron de Xerox. « Le principe est toujours le même : proposer un service personnalisé en circuit court, conclut Jérôme Pirenne. Le marché est demandeur ! »
