Nouvel accord sur cinq ans. La collaboration explorera des capacités avancées telles que l’IA agentique

Cloud et IA à l’embarquement. La compagnie aérienne low-cost prolonge sa relation avec AWS. Amazon Quick et Bedrock AgentCore sont aujourd’hui au cœur de sa transformation numérique.

647 avions, 3 900 vols quotidiens. Ryanair vise les 300 millions de passagers d’ici 2034. Et entame tout à la fois une redéfinition de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience des passagers.

Avec le renouvellement de cet accord, Ryanair veut continuer de tirer parti des technologies de cloud computing et d’IA d’AWS -en particulier Amazon Quick, Amazon Bedrock et Amazon Bedrock AgentCore- dans l’ensemble de ses activités. Et explorer, par ailleurs, l’IA agentique.

Des agents à grande échelle

Au cœur du processus, le SDK Amazon Bedrock AgentCore. Soit l’idée d’une boucle d’agent gérée avec mémoire intégrée, outils et environnements d’exécution isolés. Objectif : pouvoir déployer et exploiter des agents IA à grande échelle.

Cette plate-forme agentique a été conçue pour aider les organisations à passer des agents IA de prototype à la production. Elle permet de déployer des prototypes d’agents IA dans des environnements de production sécurisés et évolutifs. Ses capacités seront cruciales pour soutenir la stratégie de transformation numérique à long terme de Ryanair, soutient AWS.

Bedrock AgentCore, trois avantages clés

Bedrock AgentCore transforme le développement d’agents IA en fournissant des services de niveau entreprise pour l’exécution, l’identité, la mémoire et l’observabilité. La solution permet aux équipes de se concentrer sur la logique métier plutôt que sur l’infrastructure. Cela offre trois avantages clés : un déploiement plus rapide, un choix flexible de modèles et de frameworks, et une sécurité intégrée.

Les services Amazon Bedrock AgentCore sont composables et compatibles avec les frameworks open source les plus courants et tous les modèles. Ryanair n’aura donc pas à choisir entre la flexibilité de l’open source et la sécurité et la fiabilité de niveau entreprise, insiste AWS.

Nouvelle étape, l’IA conversationnelle

La compagnie aérienne est convaincue par la technologie. « Ryanair est à la pointe de la transformation numérique dans le secteur du transport aérien, soutient Eddie Wilson, CEO, Ryanair. AWS a joué un rôle clé en nous aidant à offrir une expérience fluide à nos clients, de la réservation à l’embarquement, tout en soutenant l’efficacité qui constitue le fondement du modèle ‘low-cost’ de Ryanair. »

Si l’objectif initial a été d’optimiser les processus de travail des pilotes, la communication interne et la recherche de vols pour les clients, Ryanair veut aujourd’hui aller plus loin. Et de viser l’IA conversationnelle pour aider les voyageurs, proposer un assistant virtuel aux employés ou fournir des informations en temps réel aux pilotes. C’est l’objet du nouveau contrat avec AWS.

Amazon Quick pour interagir avec les données

Déjà, Ryanair déploie Amazon Quick dans toute l’entreprise. L’assistant IA personnalisé et proactif permet aux équipes d’interagir avec les données et les API existantes en langage naturel. Cela permet d’obtenir des informations exploitables, de recevoir des recommandations proactives et de prendre des décisions plus rapides fondées sur les données.

Amazon Quick dépasse les interfaces conversationnelles traditionnelles, avance AWS. Il ne s’agit plus seulement d’interagir avec un modèle, mais de déployer des agents intelligents intégrés aux systèmes métiers, qui relient l’analyse à l’exécution.  

L’IA, couche opérationnelle intégrée

Pour Ryanair, l’IA ne se contente plus de produire des réponses isolées. Elle devient un système capable de comprendre un contexte métier, d’interagir avec des sources de données multiples et d’exécuter des tâches complexes.

Cette vision se concrétise sur plusieurs briques clés : l’accès unifié aux données de l’entreprise, l’intégration de modèles de fondation via Amazon Bedrock, la connexion à des applications tierces et la capacité à déclencher des actions automatisées. L’ensemble est encadré par des mécanismes de gouvernance, de sécurité et de conformité adaptés aux environnements d’entreprise. L’objectif est clair : faire évoluer l’IA d’un simple outil de productivité vers une couche opérationnelle intégrée, capable de soutenir des processus métier de bout en bout.