Modernisation complète des plateformes numériques de Wimbledon
De nouvelles fonctionnalités d’IA basée sur IBM watsonx et Bob donnent vie au match pour les fans du monde entier. L’expérience a été repensée. La collaboration entre « Big Blue » et le All England Lawn Tennis Club date de 1995…
Au lieu de parcourir des statistiques ou de naviguer entre plusieurs écrans, les fans peuvent utiliser le langage naturel et des invites de texte libre pour poser une question, comme : « Que s’est-il passé dans le match jusqu’à présent ? » C’est la vocation de « Key Moments », qui s’appuie sur la fonctionnalité en direct « Likelihood to Win » pour calculer en continu la probabilité de victoire de chaque joueur grâce à une analyse complète, basée sur l’IA.
Les fonctionnalités de watsonx et de Bob, basées sur l’IA, sont disponibles sur l’application Wimbledon et sur wimbledon.com, entièrement modernisées et repensées pour offrir une expérience fluide et personnalisée à des millions de fans de tennis à travers le monde pendant le tournoi. Objectif : créer une plateforme numérique pour fidéliser la prochaine génération de fans de tennis.
De son côté, « Match Chat » offre des réponses instantanées et conversationnelles, certaines incluant désormais des photos et vidéos pertinentes pour un contexte enrichi. Ces réponses s’appuient sur un ensemble élargi de données de matchs en direct, d’analyses et d’informations sur les performances passées. Basé sur watsonx Orchestrate, « Match Chat » exploite une collection d’agents d’IA et de modèles adaptés, entraînés sur le style éditorial de Wimbledon et le langage du tennis.
Une nouvelle plateforme numérique, conçue avec IBM Bob
Ces innovations destinées aux fans sont le fruit d’une modernisation complète des plateformes numériques de Wimbledon. Grâce à l’analyse des données et à des recherches sur la manière dont les fans, les joueurs, les diffuseurs et les médias interagissent avec l’écosystème numérique de Wimbledon, l’expérience a été repensée. Cette refonte utilise une architecture de données améliorée et offre des parcours utilisateurs plus fluides et des expériences personnalisées.
Parmi les résultats les plus significatifs figure l’extraction des archives de contenu de Wimbledon vers une nouvelle architecture, comprenant plus de 15 000 ressources numériques telles que des articles, des vidéos, des photographies et les métadonnées les reliant.
IBM Bob, un accélérateur de développement basé sur l’IA, a été utilisé pour créer un graphe de connaissances cartographiant les relations entre les contenus et développer des flux de travail pilotés par l’IA qui ont permis de transposer l’intégralité de la structure sur la nouvelle plateforme. Ainsi, un projet de cartographie qui aurait traditionnellement nécessité une équipe de quatre à cinq spécialistes IBM travaillant pendant des mois a été réalisé par un seul ingénieur en quatre semaines seulement, les 15 000 ressources ciblées étant extraites en seulement 47 minutes.
« Chaque année, notre priorité est de rester au sommet du sport et d’offrir la meilleure expérience possible aux visiteurs du tournoi, qu’ils soient présents physiquement ou qu’ils suivent l’événement en ligne, à travers le monde », commente Usama Al-Qassab, Marketing & Commercial Director, All England Club.
L’IA, dès 2017
Le partenariat va bien au-delà de la simple diffusion des scores et des statistiques des matchs sur le site web et l’application, assure IBM. « Les nouvelles expériences offertes aux fans -associées à la modernisation des plateformes de Wimbledon grâce à IBM WatsonX et IBM Bob- illustrent comment les organisations peuvent utiliser l’IA non seulement pour renforcer l’engagement, mais aussi pour accélérer l’innovation et optimiser leur efficacité opérationnelle », précise Jonathan Adashek, Senior Vice President of Marketing and Communications at IBM
Depuis le lancement du site web de Wimbledon en 1995 et de l’application mobile en 2009, jusqu’à la première intégration de solutions avancées basées sur l’IA en 2017, IBM et le All England Lawn Tennis Club collaborent depuis plus de 35 ans pour rendre le tournoi plus accessible et attractif.
En 2025, l’All England Lawn Tennis Club indique que ces efforts ont contribué à une augmentation de 16 % de l’engagement sur l’ensemble des plateformes, avec une croissance de 39 % du nombre d’inscrits à myWIMBLEDON au cours de l’année écoulée.
