PwC va progressivement déployer Claude Code et Cowork pour ses 364 000 salariés. Priorité à la finance

Tout en maintenant ses modèles sous ChatGPT d’ OpenAI, PwC passe à la vitesse supérieure avec Anthropic. Et se présente comme un « client zéro », testant Claude au sein de ses propres opérations avant d’appliquer la même approche aux projets clients.

PwC mise sur les agents, pas sur les chatbots. L’initiative dépasse le cadre d’un simple déploiement d’assistant. Il s’agit plutôt d’un pari sur la capacité des agents d’IA à s’intégrer pleinement aux activités de conseil, de finance, de modernisation logicielle, d’exécution d’opérations, de cybersécurité et d’opérations dans les secteurs réglementés.

Cette alliance renforcée offre à PwC une voie de déploiement plus large pour les produits Claude d’Anthropic, tant en interne que pour la prestation de services aux clients. PwC a annoncé la création d’un centre d’excellence conjoint avec Anthropic et la formation et la certification de 30 000 professionnels à l’utilisation de Claude. Cette formation est essentielle.

PwC axe ses efforts sur trois domaines : le développement technologique avec Claude Code, la conclusion d’accords assistée par des agents d’IA et la refonte des fonctions métiers telles que la finance, la chaîne d’approvisionnement, les ressources humaines et l’ingénierie.

La finance se dote du premier groupe d’activités Claude dédié

The Office of the CFO est la première application à grande échelle. PwC lance un groupe d’activités financières natives de Claude, combinant son expertise sectorielle et l’ensemble des fonctionnalités d’Anthropic : Claude (suite de productivité), Cowork et Claude Code.

PwC a débuté en tant que « client zéro », se familiarisant avec les outils pour le service client, identifiant des cas d’utilisation dans la saisie comptable, l’analyse des écarts et les appels d’offres, jusqu’à l’optimisation de la planification annuelle via Claude Code, tout en aidant The Office of the CFO d’Anthropic à développer ses opérations, ses contrôles et sa paie internationale.

Chaque cabinet a testé la technologie en interne avant de l’appliquer chez ses clients. Dans un premier temps, PwC a lancé son pôle finance native de Claude, en parallèle de ses activités d’ingénierie et de transactions, en se concentrant initialement sur les secteurs réglementés et en proposant un modèle de prestation allant du soutien ciblé à la fonction de directeur financier à la transformation d’entreprise.

PwC, « client zéro »

Les missions peuvent aller de tâches financières spécifiques à des refontes plus globales du fonctionnement d’une organisation financière. PwC a déclaré avoir déjà utilisé Claude en interne pour la saisie des écritures comptables, l’analyse des écarts, l’aide à la réponse aux appels d’offres et l’optimisation de la planification annuelle grâce à Claude Code.

Cette utilisation interne est au cœur de l’argumentaire. PwC se présente comme un « client zéro », testant Claude au sein de ses propres opérations avant d’appliquer la même approche aux projets clients.

Il existe également un volet réciproque. PwC a indiqué avoir accompagné la direction financière d’Anthropic dans le développement de ses opérations, de ses contrôles et de sa paie internationale.