Mois : mars 2023

CSG publie son premier rapport d’impact intitulé « United in Purpose »

L’entreprise partage son engagement vis-à-vis de sa stratégie à long terme et présente les avancées réalisées en matière d’impact social et d’objectifs de développement durable en 2022

DENVER–(BUSINESS WIRE)–CSG® (NASDAQ : CSGS) a publié aujourd’hui son premier rapport d’impact, « United in Purpose », qui met en évidence ses avancées en matière de diversité, d’inclusion, d’impact social et d’initiatives de développement durable. Le rapport détaille les efforts fournis par CSG au cours de l’année écoulée pour tenter d’avoir un impact positif et d’apporter des améliorations aux communautés au sein desquelles l’entreprise exerce ses activités.

« Le premier rapport d’impact de CSG montre clairement que nous sommes une entreprise axée sur des objectifs, à tous les niveaux », a déclaré Brian Shepherd, président et PDG de CSG. « Forte d’effectifs diversifiés et de pas moins de 5 700 collaborateurs à l’échelle mondiale, CSG est au service des clients de 120 pays et a à la fois la possibilité et la responsabilité de faire encore plus la différence dans tout ce qu’elle entreprend. CSG contribuera à promouvoir la transparence et à fournir des données environnementales, sociales et de gouvernance fiables tout en œuvrant à la définition d’une vision, ainsi qu’à la création et à l’élaboration d’un monde meilleur, davantage tourné vers l’avenir. »

Les indicateurs de réussite de CSG sont liés à son obsession de répondre aux besoins des clients, à sa culture diversifiée et inclusive, à son engagement en faveur de son impact social et à la poursuite de la croissance de la société dans tous les domaines. Le rapport d’impact 2022 couvre un vaste ensemble d’accomplissements, y compris certains temps forts mentionnés ci-dessous.

En 2022, CSG :

  • A rejoint le Pacte mondial des Nations unies, la plus vaste initiative mondiale de durabilité engageant les entreprises dans le monde. Se basant sur les dix principes du Pacte mondial des Nations unies et alignée sur huit des objectifs de développement durable des Nations unies, CSG se concentre sur trois axes principaux pour induire le changement : l’impact sur la communauté, la gestion environnementale et l’inclusion numérique.
  • S’est vu attribuer la note « prime » en matière de critères ESG d’entreprise par Institutional Shareholder Services, ce qui atteste des excellentes performances de CSG dans son secteur. L’entreprise a également publié ses premières informations en matière de durabilité conformément aux normes du Conseil des normes comptables de durabilité (Sustainability Accounting Standards Board).
  • A obtenu le label « Great Place to Work® » et a reçu le titre de meilleur lieu de travail pour les femmes en Inde (India’s Best Workplaces™ for Women), dans la catégorie grandes entreprises. L’approche de CSG en matière de lieu de travail qui mise avant tout sur la flexibilité permet aux employés de maintenir un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle et a été décisive pour l’obtention de ces labels.
  • A lancé l’initiative « Women Engaged in Leadership Exploration and Development » (WE LEaD), reconnue par la Cablefax Diversity List comme le groupe-ressource d’employés de l’année 2022.
  • S’est associée à We Make Change, une plateforme mondiale de bénévolat qui met en relation des bénévoles qualifiés et des entreprises sociales. Grâce à ce partenariat, les collaborateurs de CSG ont offert plus de 2 000 heures de leur temps ainsi que leur capital intellectuel à 39 organisations mondiales luttant pour réduire les inégalités, accroître l’inclusion numérique et assainir l’environnement.

« Les accomplissements mis en évidence dans cet important rapport attestent de l’engagement de CSG pour créer un avenir plus durable pour ses clients et ses collaborateurs », a déclaré Cindy Parsons, directrice générale de l’impact et de la responsabilité de CSG dans le domaine social. « Nous sommes à la fois heureux et déterminés à continuer à faire encore plus la différence hors des murs de CSG. »

L’intégralité du rapport d’impact 2022 est disponible ici.

À propos de CSG

CSG donne la possibilité aux entreprises de créer des expériences inoubliables en facilitant la connexion, l’utilisation et le paiement des services les plus appréciés par les particuliers et les entreprises. Nos solutions d’expérience client, de facturation et de paiement aident les entreprises de toute taille à générer des revenus et à faire la différence. Grâce à nos solutions SaaS, les chefs d’entreprise prennent leur avenir en main tout en bénéficiant des conseils de notre équipe mondiale de collaborateurs CSG visionnaires et résolument engagés.

Comme les plus de 1 000 clients qui nous font déjà confiance, vous avez envie de découvrir comment apporter le changement et façonner le secteur ? Rendez-vous sur csgi.com pour en savoir plus.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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Relations avec les investisseurs

+1 (210) 687-4409

john.rea@csgi.com

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Teleperformance réduit de près de 50 % ses émissions de CO2 par employé, avec 4 ans d’avance sur son objectif

Le groupe fixera de nouveaux objectifs ambitieux dans le courant de l’année

PARIS–(BUSINESS WIRE)–Regulatory News:

Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées externalisées, annonce aujourd’hui avoir déjà atteint son objectif 2026 de réduction de 49 % ses émissions de CO2 par employé équivalent temps plein1. Le groupe fixera de nouveaux objectifs ambitieux dans le courant de l’année.

Teleperformance a réduit ses émissions de CO2 par employé équivalent temps plein de 49 % par rapport à 2019, dont -15 % en 2021 (vs. 2020) et -9 % en 2022 (vs. 2021). Cette performance repose notamment sur le déploiement de Teleperformance Cloud Campus, son modèle révolutionnaire de télétravail multilingue sans limites de frontière. Ses autres actions en faveur de l’environnement sont exposées dans son Rapport intégré 2022.

Clémentine Gauthier, directrice RSE du groupe, commente : « En tant qu’acteur citoyen responsable, Teleperformance s’efforce de réduire son impact sur l’environnement. C’est donc avec une grande fierté que nous publions la performance environnementale 2022 du groupe. Celle-ci reflète les progrès considérables de Teleperformance en matière de lutte contre le changement climatique. »

Les actions menées par Teleperformance pour réduire son impact sur l’environnement s’inscrivent dans le cadre de son programme mondial Citizen of the Planet. Teleperformance s’est engagé à atteindre la neutralité carbone d’ici 2040, soit dix ans avant l’échéance fixée par l’Accord de Paris sur le climat.

À la fin de l’année 2022, Teleperformance affiche les performances environnementales suivantes :

  • 28 % de sa consommation d’énergie est d’origine renouvelable ;
  • les émissions de CO2 par collaborateur issues de la consommation d’électricité ont diminué de 7 % vs. 2021 ; la consommation d’énergie globale du groupe a légèrement augmenté en raison de la croissance du nombre d’employés dans les activités back-office des clients.

1 Les émissions de CO2 des Scopes 1 et 2 détenues ou contrôlées par Teleperformance sont liées à la consommation de combustibles, de réfrigérants et d’électricité.

À propos de Teleperformance Cloud Campus

En 2020, le groupe a lancé au niveau mondial Teleperformance Cloud Campus, son nouveau modèle de télétravail, qui renforce la résilience des activités des clients, la performance des agents, la sécurité des données et offre une flexibilité sans équivalent à l’échelle mondiale. Commercialisée sur l’ensemble des marchés, dans toutes les langues et pour tous les secteurs d’activité, cette solution de télétravail permet aux clients d’interagir à tout moment avec les équipes de Teleperformance, dont environ 50 % des employés travaillent à distance. La solution Teleperformance Cloud Campus répond également aux exigences des clients en matière de protection de l’environnement. En moyenne, le modèle de télétravail permet de réduire de 55 % les émissions de CO2 des employés par rapport au travail sur site.

Pour découvrir l’engagement de Teleperformance à bâtir un monde meilleur, cliquez ici.

À propos du groupe Teleperformance

Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters : TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées externalisées, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office composée de solutions digitales intégrées qui garantissent des interactions clients réussies et des processus métiers optimisés, reposant sur une approche intégrée High Touch-High Tech unique. Plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays prennent en charge des milliards de connexions en plus de 300 langues et sur 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d’excellence. En 2022, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 8 154 millions d’euros (8,6 milliards de dollars US, sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,05 dollar US) et un résultat net de 645 millions d’euros. .

Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance fait partie de l’indice CAC 40 ESG depuis septembre 2022, Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, de l’indice EURO STOXX 50 ESG depuis 2020, de l’indice MSCI Europe ESG Leaders depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice S&P Global 1200 ESG depuis 2017.

* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.

Pour plus d’informations : www.teleperformance.com / Pour nous suivre sur Twitter : @teleperformance

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