Plus de personnalisation, de pertinence et de satisfaction dans un parcours client complexe et en constante évolution. L’Oréal a mis en œuvre plusieurs éléments de la plateforme Cloud Salesforce Customer 360.
En savoir plus
Aujourd’hui, les consommateurs attendent des services clairs, rapides et simples d’utilisation. C’est le principe de Flora : assurer son logement en moins de deux minutes avec la certitude d’être bien protégé. « Pas de chichis, pas de petits caractères, commente Jessica Lion. Chez Flora, prendre une assurance locataire doit être aussi simple que de commander son lunch sur Deliveroo. Pas de paperasse, tout se passe de manière 100% numérique -en ligne et sur l’app. Tout aussi simplement, nos clients peuvent suivre leurs demandes de remboursement comme on suit la livraison d’un colis Amazon. »
En savoir plus
Data Intelligence Analysis, BI, Prediction, Planning, Boardroom Genie, le CRM en temps réel !...
En savoir plus
Cultiver une mentalité d’’ethics by design’ exige une implication systématique, où tous les collaborateurs se voient octroyer le rôle de consultants produit.
En savoir plus
La sécurité et la gouvernance, ainsi que les données réparties sur plusieurs applications et plates-formes, continuent de poser un défi aux initiatives d’automatisation.
De la même façon, elles entravent l’innovation. 87 % des responsables informatiques et commerciaux déclarent que les problèmes de sécurité et de gouvernance ralentissent le rythme de l’innovation
En savoir plus
Data Intelligence Analysis, BI, Prediction, Planning, Boardroom Le marketing s’appelle...
En savoir plus
LiveTECH #8 "CONNECT 2024"dossier
€ 15,00
LiveTECH #7 "CYBERSEC Europe 2024 dossier
€ 15,00
LiveTECH #5 "Décarbonation" dossier
€ 15,00
LiveTECH #4 "5G Privée" dossier
€ 15,00
LiveTECH #3 - "Connect2022" dossier
€ 15,00
