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IA et relation client : possible et souhaitable

Sep 6, 2021 | Ai | 0 |

«Dans le domaine de la relation client, le champ des possibles de l’IA est vaste. De nombreuses banques et sociétés d’assurance utilisent déjà l’IA appliquée au langage naturel pour le traitement automatisé des e-mails venant de leurs clients ou pour la gestion des déclarations de sinistre par une vérification automatisée des documents attachés. Elles ont pu obtenir des niveaux de précision et des taux de réponse supérieurs à ce qu’un traitement humain pouvait fournir», observe Eric Frances, VP Sales France & BeNeLux, expert ai.

Unifiber, la fibre pour tous, plus vite

Juil 29, 2021 | Mobility | 0 |

L’expert européen dans le déploiement et la gestion de réseaux de fibre optique Eurofiber s’associe à Proximus pour fonder Unifiber, une co-entreprise (joint-venture) dont la mission est de déployer un réseau de fibre optique en Wallonie.

Oui à l’AI, mais pas pour nous surveiller !

Fév 9, 2021 | Ai | 0 |

Pas question de nous surveiller ! Gartner prédit que d’ici 2023, plus d’un travailleur sur dix cherchera à tromper les systèmes d’intelligence artificielle utilisés pour mesurer le comportement et la productivité des employés. Ces systèmes ont connu une augmentation significative de leur utilisation à la suite de la pandémie de COVID-19.

Intelligence artificielle : 2021, année de la maturité

Jan 20, 2021 | Ai | 0 |

2020 aura connu un tournant dans le domaine de l’intelligence artificielle et des analytics. La pandémie a révélé au grand jour l’importance d’analyses correctes et rapides de données en relation avec les acteurs publics et privés. En 2021 aussi, les données devraient être un vecteur de changement.

La technologie qui attire et qui inquiète…

Déc 15, 2020 | Ai | 0 |

«Explainable AI». Pour Mieke De Ketelaere, Program Director Artificial Intelligence, IMEC, voilà le mot qui aura fait le buzz en 2020. Il renvoie à notre perception de la technologie. A savoir autant d’attirance que de méfiance. Et s’il y a méfiance, c’est souvent par manque de connaissance, incompréhension.

Horus, les chiffres en temps réel

Déc 10, 2020 | Data Intelligence | 0 |

La crise sanitaire l’a montré, les entreprises ont besoin de résultats financiers en temps réel. Rarement encore, les professionnels du chiffre en disposent.