Bienvenue dans la SOFA Economics, l’économie depuis le sofa, littéralement

Selon une étude de BNP Paribas Personal Finance menée auprès de plus de 3 000 Français, 68% de ceux qui achètent en ligne au moins une fois par mois le font depuis chez eux, et le plus souvent… depuis leur canapé : ce sont les consommateurs SOFA !

On va moins en ville, dans les galeries, chez les commerçants. Le canapé est devenu le nouveau centre commercial ! 40 % des achats des consommateurs SOFA passeraient par… le canapé, devenu une sorte de « siège officiel » du consommateur moderne.

Le commerce vient aussi à nous. Si la première motivation, pour 75 % est de ne pas bouger, la seconde, pour 67 , est de trouver de meilleures promotions et des prix plus bas. 38 % des répondants déclarent aussi être séduits par la livraison à domicile. Ce n’est plus seulement une question de praticité : c’est devenu un mode de vie.

Le téléphone est la télécommande de nos achats

Ce qui frappe dans l’étude, ce n’est pas seulement qu’on achète depuis chez soi, mais comment on le fait. Via le PC, mais pas exclusivement. Le smartphone est devenu la télécommande du commerce, même dans le salon.

65 % des consommateurs SOFA achètent désormais via leur téléphone, posé sur leurs genoux, leur accoudoir ou glissé entre deux coussins. C’est simple : on ne « va » plus sur Internet, on y est tout le temps !

Un élément surprenant ressort pourtant de l’étude : les jeunes ne sont pas les seuls à utiliser massivement le téléphone. Les plus de 50 ans s’y mettent aussi, notamment pour les courses, le high-tech ou les produits du quotidien. Il y a une raison simple : le mobile est plus rapide, plus direct, plus intuitif et surtout plus proche. Et dans la SOFA Economics, la rapidité et la fluidité sont reines.

L’IA commence à décider avec nous… ou pour nous !

Plus d’un consommateur SOFA sur deux, 54 %, affirme avoir déjà acheté un produit suite à une recherche effectuée via une IA générative. Autrement dit : ce n’est plus seulement nous qui cherchons. C’est aussi l’IA qui nous trouve. Et parfois… qui nous aide à choisir.

Que ce soit via ChatGPT, Gemini ou des assistants intégrés aux sites de marques, l’achat devient un dialogue, un échange, un accompagnement. On ne parcourt plus des pages et des pages : on pose une question et on obtient la bonne réponse, le bon produit, parfois même… la bonne promotion.

Le commerce s’est invité dans notre quotidien… sans faire de bruit

Pour l’étude, c’est un basculement net : le commerce n’est plus seulement digital, il devient conversationnel. Et cela va redessiner complètement la façon dont nous découvrons, comparons et achetons.

Notre manière de consommer n’a pas seulement évolué, elle a changé d’endroit. Avant, on « faisait les magasins ». Aujourd’hui, on « fait du shopping » sans bouger, entre deux gratins au four ou deux épisodes de série.

Ce qui ressort de l’étude n’est pas seulement une statistique : c’est un changement culturel. Nous ne consommons plus pour répondre à un besoin. Nous consommons dans un moment, dans un espace personnel, intime, familier. Le commerce s’est invité dans notre quotidien… sans faire de bruit.