AI hoeft niet slimmer te zijn dan wij. Het moet ons begrijpen!
De geschiedenis volgt een patroon dat zich steeds weer herhaalt. Innovaties die alles veranderen, zijn zelden de krachtigste uitvindingen, meent TM Roh, de topman van Samsung. In Londen heeft hij zojuist het volgende hoofdstuk van AI geschetst.
„Dankzij de webbrowser hebben we het internet tot de onze gemaakt. Dankzij het ecosysteem van apps dat zich eromheen heeft ontwikkeld, is de telefoon zo krachtig geworden. Met AI zal het niet anders zijn!“
AI wordt steeds sneller slimmer en die trend zal zich voortzetten, voorspelt TM Roh, President en Head of the Mobile Experience Business bij Samsung Electronics. Maar om de manier waarop mensen leven te veranderen, moet je weten waar, hoe en in wiens handen deze informatie terechtkomt. Dat is wat het volgende hoofdstuk van AI zal bepalen.
“Over tien jaar zullen mobiele apparaten en smartphones nog steeds centraal staan in de ervaring met kunstmatige intelligentie. Maar we zullen meer met AI uitgeruste aanvullende apparaten aanbieden om het dagelijks leven van gebruikers te verrijken.” Op 22 juli hield Samsung in Londen zijn Galaxy Unpacked-conferentie. En agentieke AI nam daar een prominente plaats in.
Apparaten die het mogelijk maken de behoeften van iedereen beter te begrijpen
“Voor mij is het raakvlak tussen AI en mensen van bijzonder belang. Deze raakvlakken zijn de momenten waarop AI een individu begrijpt en een vertrouwensband opbouwt. De beste AI-ervaringen zullen worden geboden door de apparaten die de gebruikers het beste kennen…“
Samsung werkt hier al jaren aan. De smartphone is het apparaat dat ons in het dagelijks leven het dichtst bij staat. Met de tablet kunnen we creëren en leren. Het smartwatch analyseert signalen zoals die met betrekking tot onze slaap en hartslag. De tv en de slimme huishoudelijke apparaten voegen context toe aan onze leefruimtes. En producten in nieuwe formaten, van opvouwbare -apparaten tot slimme brillen, creëren nieuwe raakvlakken tussen AI en ons. Samen zorgen ze ervoor dat we de behoeften van iedereen in hun totaliteit beter kunnen begrijpen.
„Samen vormen deze raakvlakken een krachtig geheel”, vervolgt TM Roh. „De signalen van de apparaten worden omgezet in directe ondersteuning. Op zijn best werkt AI onopvallend op de achtergrond om van deze momenten een ervaring te maken waarin elk element in harmonie is met de andere. Daarom hebben we jarenlang gewerkt aan het opbouwen van een ecosysteem dat deze momenten nog meer met elkaar verbindt.”
Gebaseerd op transparantie en vertrouwen
Maar Samsung werkt niet in zijn eentje. De platforms die de wereld hebben veranderd, waren juist de meest collaboratieve. Dat gold voor het internet. En dat gold ook voor besturingssystemen. „Met SmartThings hebben we apparaten, diensten en partners samengebracht rond één en dezelfde verbonden ervaring, en tegelijkertijd de ontwikkeling van open standaarden in de sector gestimuleerd”, herinnert TM Roh zich. „Door openheid kunnen de beste ideeën sneller het grote publiek bereiken. En het gaat niet om het simpelweg toevoegen van een extra laag intelligentie; we moeten nadenken over de manier waarop AI werkt, zodat deze in elke context aan ieders behoeften voldoet.”
Openheid is echter geen doel op zich. De grootste uitdaging is om intelligentie om te zetten in een persoonlijk en betrouwbaar hulpmiddel. De beste intelligentie ter wereld moet gebruikers bereiken via hun alledaagse apparaten. En wat het persoonlijk maakt, is het vermogen om de gebruiker te begrijpen en tegelijkertijd dat begrip te beschermen. „Dat is onze verantwoordelijkheid.”
Naarmate AI persoonlijker en actiever wordt, wordt vertrouwen van fundamenteel belang. Gebruikers moeten weten wat de AI voor hen doet en de controle behouden, benadrukt Samsung.
Het volgende hoofdstuk van Galaxy
„Die behoefte aan begrip is bepalend voor de apparaten die we ontwerpen,” vervolgt TM Roh. „Hoe persoonlijker en bekwamer de AI wordt, hoe belangrijker de vorm van het apparaat wordt. Nu de AI ons in staat stelt om taken tegelijkertijd uit te voeren, vergroot een scherm dat kan worden opgevouwen en dichtgeklapt de mogelijkheden aanzienlijk. ” Dat is wat opvouwbare apparaten zo uniek maakt: ze kunnen in de palm van je hand worden opgevouwen of worden uitgeklapt om een groter oppervlak te bieden. In de loop van deze ontwikkeling is Samsung er voortdurend in geslaagd om de opvouwbare apparaten dunner, lichter, sterker en meeslepender te maken.
AI is ook essentieel als het gaat om welzijn. De manier waarop we slapen, herstellen, voor onszelf zorgen… elke keuze telt mee in het dagelijks leven. Een apparaat dat dicht bij ons staat, zoals een smartwatch, volgt deze signalen om ervoor te zorgen dat we een betere dag hebben.
TM Roh concludeert: „De belangrijkste vraag in dit nieuwe tijdperk is niet wie de slimste AI heeft, maar wie mensen het beste begrijpt, en hoe dat begrip kan worden omgezet in ervaringen waarop ze kunnen vertrouwen.”
