Mission : aider les entreprises du BeLux à se muer en entreprises agentique

Nouveau Country Leader de Saleforce Belgium-Luxembourg, Ervan Pouliquen arrive à un moment décisif, une nouvelle phase de transformation technologique

« Nous sommes à un moment charnière de l’histoire de la technologie ! Les dirigeants du BeLux ont une formidable opportunité de transformer leurs entreprises grâce à l’IA agentique ! »

Ervan Pouliquen, Country Leader de Salesforce Belgium-Luxembourg succède à Lien Ceulemans, qui devient VP of Success pour l’EMEA Nord. Récemment, il a dirigé un projet de gigafactory d’IA et a occupé le poste de VP of Strategic Clients chez Oracle, couvrant la région EMEA Sud et, auparavant, le Benelux et les pays nordiques. Il fut aussi Global Chief Customer Officer chez EVS Broadcasting Solutions et Digital Solution Sales Lead pour l’Europe de l’Ouest chez Microsoft.

Agentforce annone une révolution. Contrairement aux chatbots classiques, qui s’accrochent souvent à des réponses toutes prêtes et peu flexibles, Agentforce permet à ses agents d’agir de manière autonome. Leur intelligence est alimentée par des données internes de Salesforce et par les LLM capables de comprendre et d’interagir de façon nuancée avec les utilisateurs. 

Changement de paradigme

Agentforce s’appuie sur Einstein AI Atlas Reasoning Engine, Data Cloud pour unifier les données clients, MuleSoft pour les intégrations, Slack pour l’interaction interne et Tableau pour le reporting, garantissant une IA contextualisée et actionnable.

« AgentForce réinvente complètement la façon dont les organisations fonctionnent, rivalisent et créent de la valeur, commente Erwan Pouliquen. Cette plate-forme réunit les humains, les données, l’IA et les applications pour améliorer l’efficacité et la croissance, permettant à chacun de se concentrer sur ce qui importe vraiment.

« Mon ambition est d’aider les dirigeants à comprendre ce changement et à agir de manière décisive. Je me réjouis de collaborer avec l’écosystème Salesforce ainsi qu’avec les comités de direction et les conseils d’administration de nos clients afin de bâtir des bases solides pour l’avenir et de délivrer les résultats concrets qu’ils attendent. »