AG et Proximus unissent leurs forces en investissant dans la plateforme de consultation vidéo belge Doktr

L’assureur AG entre au capital de Doktr, l’app belge de consultation vidéo. Proximus, qui l’avait lancée en 2021, participe également à cet investissement. Avec la MC (Mutualité Chrétienne) et Solidaris, ce sont quatre acteurs belges majeurs qui investissent dans le développement d’un modèle de soins hybride.

Si la finalisation de la transaction, soumise à l’approbation des autorités compétentes, est attendue dans les prochaines semaines, les objectifs sont clairement avancés : construire activement un large écosystème de soins de santé inclusif en Belgique par le biais de collaborations avec des assureurs, des mutualités et d’autres acteurs du bien-être et des soins de santé.

Pour Jan Van Wijnendaele, Managing Director, Doktr, c’est une étape importante dans l’accès aux soins accessibles à tous en Belgique. « Grâce à notre modèle d’écosystème ouvert, nous continuons à nous concentrer sur l’accès aux médecins généralistes et aux soins mentaux, ainsi que sur la santé des employés et des malades de longue durée. »

Doktr va pouvoir élargir ses services aux employeurs et à leurs employés en mettant l’accent sur la prévention, l’autonomie dans les soins et les malades de longue durée et, enfin, étendre et développer la plateforme numérique dans le but d’offrir une expérience optimale à l’utilisateur final -notamment grâce à une offre plus large de prestataires de soins, à des fonctionnalités de chat et à un triage médical numérique.

Déserts médicaux

Voilà déjà plusieurs années que l’accès aux médecins généralistes est sous pression dans certaines régions du pays. C’est notamment le cas en Wallonie. Selon les derniers chiffres publiés par l’IWEPS, près d’un Wallon sur deux vit dans une zone mal desservie par les médecins généralistes.

La province du Luxembourg, très rurale, le sud de la province de Namur et la botte du Hainaut figurent parmi les zones les plus problématiques : la population y est la plus distante de toute offre de médecins généralistes. Il est de plus en plus difficile de trouver un médecin qui accepte encore de nouveaux patients ou d’obtenir rapidement un rendez-vous.

Solution complémentaire

« Doktr fait déjà partie de notre offre depuis 2023, rappelle Benoit Halbart, Managing Director AG, Employee Benefits & Health Care.  Devenir, aujourd’hui, actionnaire de cette start-up 100 % belge, aux côtés d’acteurs belges majeurs de la technologie et de la santé, nous permettra de soutenir l’accélération de l’offre de soins hybride. Nous voulons être un acteur de l’innovation en santé ! »

L’assureur montre ainsi qu’il est convaincu que la téléconsultation peut apporter un complément flexible et intelligent aux consultations physiques dans les soins de première ligne, non seulement chez les médecins généralistes, mais aussi chez d’autres prestataires de soins comme les psychologues. « Les consultations vidéo peuvent aussi faire gagner du temps aux médecins généralistes et aux patients pour discuter de problèmes mineurs qui peuvent facilement être suivis en ligne », complète pour sa part Elise Derroitte, Vice-Présidente, MC (Mutualité Chrétienne).

Plus de 400.000 téléchargements !

Nouvelle étape, donc. « Depuis le lancement de l’app, notre ambition est claire : mettre la technologie au service de l’accessibilité et de l’efficacité des soins, assure Renaud Tilmans, Enterprise Telco Services & Ops Lead, Proximus. Cet investissement marque une nouvelle étape dans notre volonté de bâtir un écosystème de santé digital, inclusif et durable. »

Une étude effectuée par Doktr et AG montre que près de la moitié des Belges sont ouverts aux consultations vidéo en complément à des soins physiques. Pas moins de 97 % des utilisateurs Doktr se déclarent satisfaits de leur expérience. A l’heure de l’annonce de l’arrivée d’AG, la plate-forme avance plus de 400.000 téléchargements enregistrés depuis son lancement.