Organisaties die de voorkeur geven aan betrouwbare AI hebben 60 % meer kans om het rendement op hun AI-projecten te verdubbelen
Voor SAS berust het creëren van duurzame waarde met AI op governance, beheersing van AI en menselijke besluitvorming… en niet alleen op automatisering. Het is niet nodig om van iedereen een datawetenschapper te maken!
„Wanneer iedereen met één klik dezelfde antwoorden kan krijgen, wordt menselijk inzicht een onderscheidende factor! AI kan antwoorden genereren, maar kan geen vervanging zijn voor mensen die een bedrijf, zijn klanten en de beslissingen die de toekomst ervan bepalen, begrijpen. De organisaties die het meeste uit AI zullen halen, zijn degenen die het gebruiken om menselijke expertise te versterken, en niet om deze te vervangen.”
Volgens Bryan Harris, Executive Vice President & Chief Technology Officer bij SAS, zal menselijk inzicht het verschil maken. Dit wordt overigens de volgende ‘test voor het rendement op investering in AI’: de vraag of organisaties automatisering op grote schaal kunnen inzetten zonder menselijk inzicht te verwaarlozen.
De mens voor een betere ROI
Automatisering kan op korte termijn besparingen opleveren, maar de leidinggevenden van SAS stellen dat de duurzame waarde van AI voortkomt uit systemen die zijn ontworpen om de menselijke context, verantwoordelijkheid en sectorale expertise te versterken, evenals uit governancekaders die individuen verantwoordelijkheid geven bij het vaststellen van doelstellingen, het instellen van waarborgen en het nemen van risicovolle beslissingen.
Deze mensgerichte aanpak is ook een zakelijke noodzaak. Uit een IDC-onderzoek in opdracht van SAS uit 2025 bleek dat organisaties die de voorkeur geven aan betrouwbare AI 60 % meer kans hebben om het rendement op hun AI-projecten te verdubbelen. Twee andere belangrijke inzichten kwamen naar voren. Ten eerste: de meest succesvolle AI-strategieën gebruiken automatisering om menselijke expertise te versterken, niet om deze te vervangen. Ten tweede: echt betrouwbare AI vereist governance, verklaarbaarheid, verantwoordingsplicht en menselijk toezicht vanaf het ontwerpstadium.
Helpen om betere beslissingen te nemen, dat is alles!
De vraag is niet langer of AI werknemers al dan niet zal vervangen. Het zal bepaalde taken automatiseren en bepaalde functies veranderen, dat is zeker. Maar de belangrijkste impact zal betrekking hebben op de vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn, verzekert Udo Sglavo, Vice President Applied AI and Modeling R&D bij SAS.
„De grootste kans ligt niet in het omvormen van iedereen tot datawetenschapper, maar in het helpen van meer mensen om betere beslissingen te nemen. In plaats van van elke medewerker te verwachten dat hij of zij een expert wordt, kan AI die expertise op het juiste moment leveren. De bedrijven die zullen slagen, zijn niet de bedrijven die het meest automatiseren, maar de bedrijven die de beste beslissingen nemen.”
Een menselijke inbreng… aan het roer!
Deze filosofie is al vijf decennia lang de leidraad voor SAS: technologie moet de mogelijkheden op het gebied van inzicht, besluitvorming en uitvoering vergroten. Terwijl SAS in 2026 zijn 50-jarig jubileum viert, past het bedrijf dit principe toe in het tijdperk van AI door organisaties te helpen op verantwoorde wijze te innoveren, AI op grote schaal te beheren en data om te zetten in betrouwbare beslissingen.
Menselijk toezicht mag niet beperkt blijven tot een loutere formaliteit aan het einde van een geautomatiseerd proces, benadrukt Reggie Townsend, Vice President of the Data Ethics Practice bij SAS.
„Als we willen dat AI menselijke waarden weerspiegelt, moeten mensen betrokken zijn bij het ontwerp, het beheer en het gebruik van de systemen. Het doel is niet alleen menselijke aanwezigheid in het proces, maar menselijke aanwezigheid aan het roer, vooral wanneer beslissingen onduidelijkheden, risico’s of reële gevolgen met zich meebrengen.”
