JA TEGEN GENAI. HOEWEL ONZE CEO’S HET MEEST ENTHOUSIAST ZIJN, LIGT DE IMPLEMENTATIEGRAAD IN BELGIË VOLGENS PWC LAGER DAN IN HET VERENIGD KONINKRIJK EN DE NOORDSE LANDEN.

Er is veel ongeduld. Meer dan 80% van de Belgische CEO’s is ervan overtuigd dat GenAI de manier zal veranderen waarop hun bedrijf de komende drie jaar waarde zal creëren, leveren en vastleggen. Dat is 10% meer dan wereldwijd. De implementatie blijft echter achter. Slechts een op de drie CEO’s zegt dat GenAI is ingevoerd binnen hun bedrijf.

Dit is een van de conclusies van PwC’s laatste jaarlijkse onderzoek naar de evolutie van het bedrijfsleven, dat in november werd uitgevoerd bij 4.702 CEO’s over de hele wereld. De meesten van hen geloven dat generatieve AI bedrijven zal stimuleren om zichzelf opnieuw uit te vinden. Belgen in het bijzonder. Dit komt niet als een verrassing voor Axel Smits, President, PwC België. “Als land van technologieliefhebbers is het geen verrassing dat het enthousiasme voor generatieve AI als motor voor verandering in België groter is dan het wereldwijde gemiddelde.“

EERST EEN CULTUURVERANDERING BINNEN TEAMS

Financiële planning, medische diagnostiek, gepersonaliseerde retailaanbiedingen en individuele klantgedragsmodellen zijn slechts enkele voorbeelden van waar GenAI een verschil kan maken voor onze industrieën,” legt Xavier Verhaeghe, Technology Lead, PwC België, uit. “Deze evolutie zal een cultuuromslag vereisen binnen teams. Het vereist ook een diepgaand begrip van de data, tools, technische en ethische dimensies van GenAI. Het is duidelijk dat het een impact zal hebben op zowel de bottom line van het bedrijf als de ervaring van mensen.“

Er moet rekening worden gehouden met ethische en juridische overwegingen voordat AI wordt geïmplementeerd.  Het definiëren van duidelijke doelstellingen en het formuleren van realistische verwachtingen. PwC dringt ook aan op continu leren voor werknemers.  Met andere woorden, een goede balans om duurzame resultaten te behalen. “Een succesvolle transformatie vereist een duidelijke analyse van de globale implicaties voor bedrijven en effectief veranderingsmanagement,” voegt Axel Smits toe. Als ze hier geen rekening mee houden, lopen onze bedrijven het risico kansen te missen. Erger nog, ze riskeren hun toekomst op lange termijn in gevaar te brengen.”

DAN NIEUWE VAARDIGHEDEN VERWERVEN

Hoewel de Belgen meer geloven in generatieve AI dan het wereldwijde gemiddelde, zijn ze nog steeds terughoudend als het aankomt op de implementatie ervan. We lopen duidelijk achter op landen als Finland, Denemarken, Noorwegen en het VK. Daar zijn het vertrouwen en de adoptiegraad hoger. Aan de andere kant blijven Duitsland en Frankrijk achter met lage adoptiecijfers.

In operationele termen geloven bedrijven dat GenAI de effectiviteit van werknemers op de werkplek zal verbeteren. Zeven van de tien respondenten verwachten dat het merendeel van hun personeel nieuwe vaardigheden zal moeten leren. Vier op de tien denken dat generatieve AI de winstgevendheid van hun bedrijf met meer dan 5% zal verhogen. Wereldwijd is de technologie-, media- en communicatiesector het meest positief over de impact op de winstgevendheid (54%), terwijl respondenten uit de energie-, nuts- en hulpbronnensector het minst optimistisch zijn (36%).