Pression sur les marges, ralentissement de la croissance et hausse des coûts forcent les banques à repenser leur modèle opérationnel. Dans ce contexte, les agents IA apparaissent moins comme un simple outil de productivité que comme un véritable levier de transformation du travail de première ligne.
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A Davos, PwC avance les principales préoccupations des CEO. L’IA en est une. Pour Mohamed Kande, PwC Global Chairman, on observe un fossé croissant entre les entreprises qui testent l’IA et celles qui passent à l’échelle.
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Les nouveaux investissements technologiques laissent présager un engagement accru des employés. Et les études le montrent. Tant mieux ! En même temps, les usages à l’insu de l’employeur augment aussi
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Capable d’automatiser des tâches juridiques et commerciales complexes, Claude Work d’Anthropic remet en question le modèle économique des géants du logiciel et des services. Première conséquence : un choc sur les marchés financiers
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