Tegen 2029 zal 30 % van de werknemers die zijn ontslagen omdat ze door AI zijn vervangen, opnieuw moeten worden aangenomen
Banen die verdwijnen, worden binnenkort weer gecreëerd. Terwijl AI het tempo blijft versnellen en de reikwijdte van het werk blijft uitbreiden, moeten CIO’s zich volgens Gartner voorbereiden op vier ontwikkelingen die de toekomst van werk zullen beïnvloeden.
„Wanneer bedrijfsleiders en IT-managers terugkijken op het begin van het AI-tijdperk, zullen ze beseffen dat hun grootste fout was te geloven dat het doel de automatisering van werk was, terwijl de kans juist lag in het versterken van menselijke capaciteiten!”
Tori Paulman, VP & Analyst, Gartner, is ervan overtuigd: het concurrentievoordeel zal toekomen aan de CIO’s en leidinggevenden die een door AI gevormde organisatie opbouwen, waarin de waarde van deze technologie wordt vermenigvuldigd door rollen opnieuw te definiëren en door werkprocessen traditionele grenzen te laten overschrijden, waardoor de snelheid toeneemt en de wrijving afneemt.
Gartner voorspelt dat tegen 2029 30 % van de werknemers die zijn ontslagen omdat ze door AI zijn vervangen, opnieuw in dienst zal moeten worden genomen… vaak tegen aanzienlijk hogere kosten.
Een „talent-remix“-strategie
„Hoewel personeelsinkrimpingen op korte termijn financiële voordelen kunnen opleveren, verarmen ze het talentreservoir en tasten ze de institutionele kennis aan”, analyseert Tori Paulman. In een context waarin de groei van de beroepsbevolking wereldwijd stagneert of afneemt, zal de concurrentie om het voor organisaties benodigde talent aan te trekken hevig zijn, wat uiteindelijk zal leiden tot hogere kosten voor werving, opleiding en integratie.
„Bedrijfsleiders en IT-managers die AI voornamelijk gebruiken als een middel om kosten te besparen, lopen het risico te drastische en te vroege bezuinigingen door te voeren“, vervolgt Tori Paulman.
Hierdoor brengen deze leidinggevenden hun vermogen in gevaar om hun bedrijfsmodel verder te ontwikkelen en zich op nieuwe markten te positioneren naarmate AI volwassener wordt. „Ze zouden in plaats daarvan een ‘talent remix’-strategie moeten uitwerken die gebruikmaakt van AI om rollen te herdefiniëren en medewerkers naar nieuwe kansen te leiden, door hen weg te halen bij minder productieve taken. ”
De verleiding weerstaan om alle taken te automatiseren
De Gartner Hype Cycle 2026 over de toekomst van werk laat zien dat, terwijl de eerste investeringen in AI de beruchte ‘vallei van desillusie’ (Trough of Disillusionment) bereiken, de uitdaging waar CIO’s en bedrijfsleiders voor staan niet langer van technologische aard is; het gaat erom AI te gebruiken om menselijke intelligentie, expertise en creativiteit te versterken.
Om hun weg te vinden in het snel veranderende landschap van de AI-gedreven transformatie van het personeelsbestand, moeten CIO’s en bedrijfsleiders rekening houden met de veranderingen die van invloed zijn op de manier waarop werk wordt verricht en op de plaatsen waar organisaties waarde creëren.
Aanpassen, niet alleen invoeren
Concreet adviseert Tori Paulman om menselijke capaciteiten te versterken via de relatie tussen mens en AI. „De best presterende bedrijven zullen AI gebruiken om het inzicht, de creativiteit, het leiderschap en de besluitvorming van medewerkers te versterken, in plaats van deze te vervangen.”
Tot de technologieën die deze transitie bevorderen, behoren AI-avatars van medewerkers, AI-tools van partners, digitale coachingtoepassingen, digitale tweelingen van medewerkers en emotionele AI.
Tweede spoor: het empoweren van een AI-klaar personeelsbestand dat zich kan aanpassen… en niet alleen maar kan omarmen. „Organisaties hebben medewerkers nodig die in staat zijn om continu te leren, interdisciplinair samen te werken en tot bloei te komen in steeds vaker vloeiende rollen.“ ” Toekomstgerichte organisaties zullen investeren in een AI-cultuur, AI-ondersteund competentiebeheer, digitale wendbaarheid en analyse van werkwijzen, terwijl ze ervoor zorgen dat hun leidinggevenden de uitdagingen van AI onder de knie hebben.
Verder gaan dan alleen het invoeren van tools
Derde spoor: het begrip van context, inzicht en betekenis verdiepen. “ Naarmate AI in steeds meer bedrijfsprocessen wordt geïntegreerd, lopen organisaties een steeds groter risico om het begrip van de context, het menselijk oordeel en de institutionele kennis uit het oog te verliezen.”
Toekomstgerichte bedrijven zullen systemen ontwerpen die de kwaliteit van beslissingen versterken en menselijk toezicht in stand houden, terwijl ze ervoor zorgen dat werknemers niet alleen begrijpen hoe een proces wordt uitgevoerd, maar ook waarom het op die manier wordt uitgevoerd.
Tot slot adviseert Tori Paulman om de basis te leggen voor cumulatieve waarde. „Succes op de lange termijn zal afhangen van het vermogen om verder te gaan dan alleen het invoeren van gangbare AI-tools, door de voorwaarden te scheppen waardoor elke nieuwe toepassing sneller, goedkoper en veiliger is dan de vorige.“ ”
Gartner voorspelt dat tegen 2027 75 % van de organisaties die de voorkeur geven aan het omzetten van AI-gerelateerde productiviteitswinsten in kostenbesparingen, zal worden verdrongen door concurrenten die deze winsten op grote schaal herinvesteren in innovatie, modernisering en de ontwikkeling van vaardigheden.
