Anticiperen op de technologische behoeften van medewerkers, verstoringen van de productiviteit verminderen, probleemoplossing versnellen
Lancering van DXC Workplace Services, een nieuw, mensgericht en van nature op AI gebaseerd aanbod dat de digitale werkomgeving herontwerpt door de nadruk te leggen op de resultaten van medewerkers in plaats van op technologie.
Het aanbod? Meetbare bedrijfsresultaten behalen, waaronder een vermindering van 40 % van de operationele complexiteit, een daling van 60 % van het aantal helpdesktickets en een productiviteitswinst van meer dan 15 uur per medewerker per maand.
Met DXC Workplace Services streeft DXC Technology uiteraard naar het verbeteren van de productiviteit van medewerkers, het versterken van hun ervaring en het optimaliseren van de bedrijfsvoering. De oplossing is gebaseerd op DXC OASIS, het intelligente orkestratieplatform dat beheerde diensten transformeert dankzij workflows op basis van mensgerichte, agentgebaseerde AI.
„Bedrijven zouden niet moeten hoeven kiezen tussen het realiseren van hun zakelijke prioriteiten, het verbeteren van de IT-efficiëntie en het bieden van een betere ervaring aan hun medewerkers”, aldus Kelly Candler, Global Offering Lead, Workplace and Business Process Services, DXC Technology. We hebben DXC Workplace Services ontworpen om organisaties te helpen deze doelstellingen tegelijkertijd te bereiken, door de werkplekervaringen af te stemmen op de werkwijzen van medewerkers en door wrijving te verminderen, zowel binnen de werkomgeving van medewerkers als tussen verschillende omgevingen, om zo een soepele en alomvattende ervaring te bevorderen. »
Agentgebaseerde ondersteuning
DXC Workplace Services past vanaf het begin de principes van ervaringgericht ontwerpen toe, wat ervoor zorgt dat de oplossing voor de inrichting van werkplekken intuïtief en gebruiksvriendelijker is en aansluit bij de bestaande werkwijzen. Deze nieuwe agentgebaseerde ondersteuningservaring biedt proactieve en intelligente IT-ondersteuning die medewerkers begeleidt waar ze zich ook bevinden en de basis legt voor een beter verbonden werkomgeving.
Het aanbod is gebaseerd op drie fundamentele principes die gericht zijn op het creëren van een complete werkervaring. Eén: ontworpen voor de gebruikers; ervaringen die zijn afgestemd op de bestaande werkprocessen van medewerkers om wrijving te verminderen en onmiddellijke acceptatie te bevorderen. Twee: een gecoördineerde aanpak rond bestaande investeringen; een verbonden werkomgeving die klanten helpt de mogelijkheden van reeds aanwezige platforms, apparaten en diensten te optimaliseren. En drie: aangedreven door mensgerichte agent-AI; AI, automatisering en de expertise van DXC worden gecombineerd om te anticiperen op de behoeften van medewerkers, verstoringen te verminderen en de prestaties op de werkplek voortdurend te verbeteren.
