Luxe bedrijven besteden gemiddeld 3,1% van hun omzet aan technologie

Technologie is tegenwoordig een onmisbare strategische hefboom voor de grootste Europese luxebedrijven, zo concludeert de vierde editie van het rapport Luxe en Technologie van Bain & Company en het Comité Colbert.

Van de luxeondernemingen beschouwt 85 % van de CEO’s technologie nu als essentieel voor de uitvoering van hun strategie. 8 % beschouwt het zelfs als essentieel, zo blijkt uit de resultaten van het jaarlijkse onderzoek van Bain & Comité Colbert.

Het gebruik van technologische capaciteiten door de luxesector neemt toe, zoals blijkt uit de vandaag gepubliceerde analyse: 37% van de bedrijven geeft aan over de nodige technologische capaciteiten te beschikken om hun strategie uit te voeren; 63% zegt dat deze capaciteiten gedeeltelijk aanwezig zijn. Geen enkel bedrijf gaf aan een tekort aan technologische capaciteiten te hebben.

Aanzienlijke technologische uitgaven zullen naar verwachting nog verder stijgen

Uit de analyse van Bain & Company en het Comité Colbert, waarin voor het eerst de technologische uitgaven van de luxesector worden gemeten, blijkt dat luxehuizen gemiddeld 3,1% van hun omzet aan technologie besteden. Voor sommige bedrijven kan dit cijfer oplopen tot enkele honderden miljoenen euro’s. Dit gemiddelde verhult echter grote verschillen: de uitgaven variëren van 1,9% tot 5,5% van de omzet.

De trend is duidelijk stijgend: 60 % van de bedrijven en groepen is van plan hun technologiebudgetten de komende twee tot drie jaar met meer dan 5 % te verhogen. En 28 % verwacht zelfs een stijging van meer dan 10 %.

“De technologiebudgetten zijn al aanzienlijk, maar het gaat er niet alleen om de kosten te verlagen of de uitgaven te verhogen om aan de referenties van de sector te voldoen”, aldus Joëlle de Montgolfier, Executive VP Retail & Luxe, Bain & Company. De investeringen moeten worden afgestemd op de strategische doelstellingen van elk bedrijf en zowel de dagelijkse activiteiten als toekomstige innovaties ondersteunen. “

Drie hefbomen om de efficiëntie van technologische investeringen te optimaliseren

De analyse van Bain & Company en het Comité Colbert wijst op drie prioriteiten om de impact van technologische investeringen te maximaliseren:

  • Strategische afstemming: ervoor zorgen dat technologische investeringen perfect zijn afgestemd op de operationele prioriteiten van elk bedrijf.
  • Rationalisatie en modernisering: moderniseer de infrastructuur, vereenvoudig de technologische architectuur, elimineer redundantie en maak meer gebruik van gedeelde platforms om synergieën te genereren.
  • Ontwikkeling van interne vaardigheden: interne expertise ontwikkelen voor meer flexibiliteit. Momenteel is 68% van de innovatie-uitgaven afkomstig van externe dienstverleners, een hoger percentage dan in andere sectoren. De inzet van innovatieve tools zoals AI-codeerassistenten kan ook bijdragen aan een hogere productiviteit van de engineering.

Versterking van de samenwerking tussen het management en de technologische teams

Naarmate de sector volwassen wordt, is een grotere betrokkenheid van CEO’s bij de technologische transformatie essentieel om technologie tot een strategische functie te verheffen. In bedrijven waar de betrokkenheid van CEO’s bij technologie beperkt blijft (50% van de gevallen), zijn de meeste CIO’s op zoek naar duidelijkere roadmaps. Om een effectieve samenwerking tussen de verschillende bedrijfsonderdelen en technologie te bevorderen, is het opleiden van leidinggevenden op technologisch gebied essentieel om hun expertise te ontwikkelen. Momenteel biedt echter slechts 52% van de huizen en groepen technologische opleidingen voor leidinggevenden aan.

“CIO’s zijn niet langer alleen maar uitvoerders: ze spelen nu een centrale rol in de transformatie van luxe huizen”, verzekert Bénédicte Épinay, CEO van Comité Colbert. Niet alleen CEO’s en CIO’s moeten nauw samenwerken, maar de hele organisatie moet steeds meer aandacht besteden aan de waarde en impact van technologie. Het aantrekken van het beste technologische talent voor de luxesector zal afhangen van deze culturele verandering.”