SAP-klanten kiezen steeds vaker voor een ERP-strategie met meerdere leveranciers en een modulaire opbouw

“De volatiliteit van het SAP-beleid en bezorgdheid over de kosten stimuleren de vraag van klanten naar alternatieve oplossingen voor controle en flexibiliteit”, aldus Rimini Street. De onzekerheid bij klanten is reëel.

Tien jaar na de lancering van S/4 Hana heeft de ERP-gigant nog steeds moeite om zijn traditionele klanten te overtuigen om over te stappen. En die klanten kijken steeds vaker naar modulaire architecturen.

In een uitgebreid onderzoek en een interactief interview met 455 IT- en commerciële managers hebben SAP-klanten hun bezorgdheid geuit. En, meer nog, hun onzekerheid.

De wens van SAP om al zijn houders van eeuwigdurende licenties om te zetten in abonnementen baart zorgen. 83% van de klanten geeft aan de laatste beleidsmaatregelen en migratietermijnen niet goed te begrijpen. 84% uit enige bezorgdheid over de huidige berichten en de impact daarvan op hun activiteiten.

Ter herinnering: bij de lancering van S/4 Hana in 2015 hadden gebruikers eerst de keuze tussen implementaties op locatie of in de cloud. Maar nu geeft SAP duidelijk de voorkeur aan het cloudmodel en reserveert het bepaalde ontwikkelingen, met name op het gebied van AI, voor deze implementatiemogelijkheden.

“Andere mogelijkheden” verkennen…

“De voortdurende veranderingen in deadlines, verpakkingsopties, overgangsprogramma’s en zelfs producthernoemingen vergroten de onzekerheid bij klanten, waardoor strategische planning moeilijker wordt, maar hen ook aanmoedigt om andere wegen te verkennen”, aldus Rimini Street.

Met ‘andere mogelijkheden’ wordt een duidelijke interesse bedoeld in modulaire benaderingen voor snellere toegang tot opkomende technologieën zoals AI. Dit geldt voor 83% van de respondenten. Meer in het algemeen “benadrukt 94% de vrijheid om de oplossingen te kiezen die het beste aansluiten bij elke zakelijke behoefte”.

Naar een open en modulaire model

Hoewel 77% van de respondenten het principe van SaaS (Software-as-a-Service) onderschrijft, hebben ze bedenkingen bij de aanpak van SAP. 92% van hen noemt de stijging en onvoorspelbaarheid van de abonnementskosten als een belangrijk punt van zorg voor hun activiteiten.

De trend om een multifunctionele en modulaire ERP-strategie te volgen, is dan ook logisch. Dat geldt in ieder geval voor 78% van de klanten die vastbesloten zijn om te profiteren van de voordelen van meerdere leveranciers om te innoveren in en rond ERP.

De motivatie? Een zekere vrijheid terugkrijgen. En dus de mogelijkheid om de oplossingen te kiezen die geschikt zijn voor elke bedrijfsbehoefte, afhankelijkheid van één leverancier te vermijden, de invoering van opkomende technologieën zoals AI te versnellen en het concurrentievoordeel te versterken, terwijl de nodige flexibiliteit behouden blijft om van leverancier te veranderen wanneer zich betere opties voordoen. Kortom, een aanpak die wordt aangestuurd door het bedrijf en niet langer door de leverancier.