Een digitale collega? Waarom niet!

Zeven op de tien Belgen staan open voor het idee van een digitale collega

Hoewel er op de werkplek verdeelde meningen bestaan over AI, staan Belgen, met enkele voorbehouden, open voor het idee van een digitale collega. Van hen zegt 34 % positief te staan tegenover het idee en 8 % is zelfs enthousiast.

Agent-AI is nog een relatief nieuwe technologie, wat ongetwijfeld de afwachtende houding van veel Belgen verklaart. 34 % van de respondenten, dus één op de drie, zegt echter dat ze vandaag al vertrouwen zouden hebben in beslissingen die door AI-agenten op de werkplek worden genomen. De andere respondenten vertrouwen hen niet of weten niet goed wat ze ervan moeten denken. Een kwart zou AI-agenten niet accepteren als digitale collega’s. Dat blijkt uit een enquête die iVOX in opdracht van Salesforce heeft gehouden onder duizend werkende Belgen.

Degenen die er positief tegenover staan, willen de technologie voor verschillende toepassingen gebruiken. De meerderheid (39%) zou AI-agenten graag gebruiken als kennisbron die snel antwoorden kan geven. Een derde van de respondenten (37%) ziet AI als een virtuele assistent voor routinetaken en administratie, terwijl 33% de technologie zou gebruiken voor creatief werk. Een op de vijf Belgen (21%) gaat nog verder en zou AI accepteren als data-analist voor besluitvorming.

Verdeelde meningen over de impact van AI

De meningen over de impact van AI zijn zeer verdeeld. Een kwart (24%) ziet de technologie als een interessante en stimulerende kans, terwijl een ander kwart (27%) het als een verontrustende ontwikkeling beschouwt. Veel respondenten zijn onbeslist: 24% vindt dat AI een kans biedt, maar weet niet waar dit toe zal leiden. Bovendien is AI nog niet volledig geïntegreerd in de werkroutines: 23% beschouwt het als een ‘nice-to-have’-tool, niet essentieel voor hun werk, terwijl 11% het al onmisbaar vindt.

Ongeveer de helft van de actieve Belgen is van mening dat AI de efficiëntie verbetert. Deze mening wordt vooral gedeeld door mannelijke en jonge respondenten. Een kwart (23%) is van mening dat AI een positieve impact heeft op de arbeidsmarkt, terwijl 48% denkt dat de technologie zal leiden tot het verdwijnen van bepaalde banen. Een op de zes respondenten denkt echter dat AI ook zal bijdragen tot het creëren van nieuwe banen.

Taken uitvoeren betekent niet dat je de controle verliest

De meeste werkende Belgen verwachten toch dat de invloed van AI-agenten beperkt zal blijven. Drie op de tien denken dat AI-agenten geen impact zullen hebben op hun werk, terwijl 37 % van mening is dat AI bepaalde taken zal uitvoeren, zonder dat ze daardoor de controle verliezen.

Ongeveer 15% verwacht een ingrijpende verandering in hun job, terwijl een kleine minderheid (4%) vreest dat hun job overbodig zal worden door AI-agenten. De rest van de respondenten (16%) heeft geen idee welke richting de evolutie van AI-agenten zal uitgaan.