We verlaten stilletjes het tijdperk van de Search Economy en betreden dat van de Answer Economy
AI, een nieuw acquisitiekanaal. Het paradigma van e-commerce search vertoont sterke tekenen van verandering. De opkomst van GEO (Generative Engine Optimization) herdefinieert de manier waarop consumenten toegang krijgen tot producten. Maak plaats voor de augmented visitor!
In één jaar tijd, tussen december 2024 en 2025, is het aandeel van AI in het verkeer naar de e-commerce websites van de merken van de Mulliez-groep (Decathlon, Leroy Merlin, Auchan…) met een factor 18 toegenomen! GEO (Generative Engine Optimization) wordt net zo belangrijk als SEO!
Valiuz, dat aan de basis ligt van dit experiment met 13 merken, heeft ook vastgesteld dat 90% van de sessies die voortkomen uit AI rechtstreeks naar een productfiche leiden, tegenover 60% voor andere verkeersbronnen. Dit percentage toont een formidabele efficiëntie aan: de augmented visitor weet wat hij zoekt en gebruikt AI als een tool voor prekwalificatie en besluitvorming. Daardoor is het tijdperk van het verkennend surfen voorbij en zijn we het tijdperk van de pure intentie ingegaan.
Bovendien is 72% van deze gebruikers nieuwe bezoekers. Met andere woorden, AI recyclet het publiek niet, maar brengt klanten aan die tot nu toe niet werden bereikt.
Merkloyaliteit zou kunnen verdwijnen
Resultaat: een conversieratio van 1,7%, die al heel dicht bij de gemiddelde conversieratio van websites ligt, namelijk rond de 2%. Het is een begin. De groeidynamiek is voldoende om de aandacht van het management te trekken.
Met de opkomst van AI-shoppingagenten zou merkentrouw kunnen verdwijnen ten gunste van de relevantie en rijkdom van productinformatie. AI-algoritmen geven de voorkeur aan gestructureerde, volledige en actuele gegevens. Een unieke beschrijving, relevante trefwoorden, nauwkeurige technische gegevens en hoogwaardige afbeeldingen worden cruciale factoren voor de zichtbaarheid. Kortom, “productgegevens worden het nieuwe etalage”, vat Valiuz samen.
Aangezien het niet langer alleen consumenten zijn die productfiches raadplegen, maar ook AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini of de Shopping AI Agents van Google die analyseren, vergelijken en aanbevelingen doen, moeten bedrijven dus massaal investeren in de structurering van hun catalogus en het creëren van AI-content voor e-commerce die zowel leesbaar is voor mensen als geoptimaliseerd is voor taalmodellen.
