Schaduw-AI houdt de toepassing van AI in het bedrijfsleven tegen

Ewa Zborowska, Research Director, AI, Europe, IDC, verklaart de explosie van Shadow AI door het klimaat van angst dat organisaties hebben gecreëerd, waarin het overlevingsinstinct van werknemers voorrang krijgt op de strategie.

Wat een tijd was het toen Shadow IT alleen ging over kwaadaardige Excel-spreadsheets en ongeautoriseerde Dropbox-accounts! Met Shadow AI hebben we nu te maken met iets veel verraderlijkers,” zegt Ewa Zborowska. In plaats van onschuldige, ongeautoriseerde OneDrive-instanties hebben we ongeautoriseerde ChatGPT-accounts, privé-abonnementen op Perplexity, aangepaste Copilots en Excel-automatiseringsscripts die zijn ingebouwd in GPT API’s. En dit alles werkt buiten elk IT-toezicht om!”

Zoals veel experts herhalen: Shadow IT is niet verdwenen, het is geëvolueerd. En AI heeft het een extra boost gegeven. Uit IDC’s wereldwijde werknemersonderzoek van april 2025 blijkt dat 39% van de EMEA-werknemers gratis AI-tools gebruikt op het werk, en 17% AI-tools gebruikt waarvoor ze zelf betalen. Slechts 23% van de werknemers zegt AI-tools te gebruiken die door hun organisatie worden geleverd, maar dat betekent niet dat ze niet tegelijkertijd privétools gebruiken. “Uit een ander onderzoek dat ik heb geraadpleegd, blijkt dat 52% van de werknemers niet toegeeft AI te gebruiken als onderdeel van hun werk. Bovendien is het percentage gevoelige bedrijfsgegevens dat is opgenomen in AI-tools in slechts één jaar tijd geëxplodeerd van 10% naar meer dan 25%.”

Lopen of sterven

Waarom zijn deze cijfers zo hoog? Het antwoord is verbijsterend eenvoudig: in de kern kan AI ongelooflijk eenvoudig te gebruiken zijn. Alles wat je nodig hebt is een browser en een prompt, en dat is het,” zegt Ewa Zborowska. Geen codering, geen serverconfiguratie, geen IT-tickets die in de wachtrij staan. Gewoon een pure en eenvoudige verbetering van de productiviteit. En verder gaan we niet!

Maar laten we eerlijk zijn over waarom deze cijfers zo hoog zijn. Werknemers gebruiken AI-tools niet alleen om slimmer te werken; ze gebruiken ze vaak ook om steeds onredelijker werkverwachtingen te overleven. “In een tijd waarin krantenkoppen aankondigen dat bedrijven hele afdelingen vervangen door AI, worstelen werknemers om hun relevantie te bewijzen.”

Professioneel zelfbehoud

De druk is voelbaar en gerechtvaardigd. Als werknemers horen dat bedrijven hun personeelsbestand met 30% hebben ingekrompen terwijl ze opscheppen over AI-gedreven efficiëntiewinst, is de boodschap duidelijk: het is lopen of doodgaan. “De adoptie van schaduw-AI gaat niet alleen over het verbeteren van de productiviteit, het gaat in de eerste plaats over professioneel zelfbehoud!”

Dit creëert een vreemde dynamiek waarbij de mensen van wie organisaties afhankelijk zijn zich gedwongen voelen om de tools te verbergen die hen waardevol maken. Zijn ze opstandig of gewoon rationeel? “Als je baanzekerheid afhangt van het bereiken van doelen die ontworpen lijken voor bovenmenselijke capaciteiten, zul je waarschijnlijk alle tools gebruiken die nodig zijn om ze te bereiken, geautoriseerd of niet.”

Voor de meeste AI-tools zijn geen speciale clientapplicaties nodig. Ze werken naadloos via webbrowsers of mobiele apps, waardoor ze vrijwel onzichtbaar zijn voor traditionele IT-bewakingssystemen. Het overgrote deel van het gebruik van ChatGPT, Google Gemini of andere tools op de werkplek vindt plaats via niet-zakelijke accounts, wat betekent dat bedrijfsgegevens of intellectueel eigendom worden verwerkt door AI-modellen waarover organisaties geen zichtbaarheid, controle of controle hebben.

Wanneer het streven naar productiviteit de strategische toepassing van AI afremt

Veel organisaties creëren in hun niet aflatende streven naar productiviteitsindicatoren en efficiëntiewinst een omgeving waarin werknemers zich gedwongen voelen om hun gebruik van AI te verbergen om aan onmogelijke verwachtingen te voldoen. Voor Ewa Zborowska creëert dit een vicieuze cirkel. “Het management eist productiviteitsverbeteringen en dreigt banen te schrappen, werknemers ontdekken AI-tools die hen helpen aan onrealistische verwachtingen te voldoen, de IT-afdeling blokkeert de toegang en werknemers gebruiken ongeautoriseerde tools om te voorkomen dat ze de volgende ontslagstatistiek worden!”

Conclusie? Organisaties eindigen met lagere algehele AI-adoptiecijfers dan ze zouden kunnen bereiken, juist omdat ze een op angst gebaseerde omgeving hebben gecreëerd waar overlevingsinstinct boven strategie gaat. Kortom, bedrijven die in het openbaar de mogelijkheden van AI om menselijke werknemers te vervangen aanprijzen, zijn tegelijkertijd gefrustreerd door hun onvermogen om AI op een gecoördineerde en strategische manier te implementeren.