Ne sous-estimez pas le phénomène de «consumérisation»!

Plus de 70% des actifs ont commencé à utiliser les technologies de l'information et de la communication dans la vie privée avant de s'y mettre dans la vie professionnelle. Ils sont donc de plus en plus prescripteurs et exigeants en matière d'accès aux outils numériques au travail, constate l'institut de sondage Ipsos dans une récente étude menée en avril pour le compte de Microsoft auprès d'un échantillon représentatif de 300 étudiants âgés de 16 à 29 ans et de 700 actifs âgés de 18 à 65 ans.

Encore négligé dans nombre d’organisations, ce phénomène de «consumérisation» va accélérer la mutation du système d’information. D'après le cabinet d'analyses IDC, les utilisateurs de mobiles professionnels seront au nombre d'un milliard en 2012. Or, selon iPass, 45% des professionnels se déclarent prêts à utiliser la technologie qu'ils ont personnellement adoptée, même si leur société n'a pas fait ce choix. Un passage en force qui augmente considérablement les risques d'intrusion et de dysfonctionnement du système d'information...

Au-delà, la «consumérisation» va avoir des répercussions importantes sur le système d'information des entreprises. A deux niveaux. Premièrement, les entreprises vont devoir adapter leurs logiciels maison pour ces nouveaux terminaux. Une gageure, car des netbooks aux tablettes électroniques en passant par les smartphones, les cibles de migration sont nombreuses et techniquement très hétérogènes. Par exemple, quel système d'exploitation mobile privilégier ? iOS d'Apple ou Android de Google?

Deuxièmement, à ces problèmes de migration s'ajoute l'arrivée de la génération née avec internet -la génération Y- qui refuse certains usages tels que l'e-mail. Selon Ipsos, 50% des étudiants n'imaginent pas de travailler sans une messagerie instantanée et 43% sans un réseau social. Au point que, dans trois ans, un salarié sur cinq privilégiera les réseaux sociaux plutôt que le courrier électronique pour communiquer avec ses collègues, estime le cabinet d'analyses Gartner.