ESET: 10 conseils pour les achats en ligne de fin d’année

Comme on vérifie sa voiture avant de faire un long trajet, un ordinateur aussi doit être préparé avant de se lancer dans la course aux cadeaux ou aux bonnes affaires.
Il faut s’assurer que l’ordinateur dispose d’une solution de sécurité installée, active et mise à jour. Vérifier que le système d’exploitation, le navigateur Internet et les autres logiciels que l’on utilise pour acheter en ligne soient bien tous à jours par l’installation des derniers correctifs mis à disposition. Ces deux premières recommandations éviteront les infections, les escroqueries et maintiendront le bon fonctionnement de l’ordinateur.

Il ne faut faire ses achats que sur des sites dont on a vérifié la réputation et qui tiennent leurs engagements. Ces derniers doivent donner des informations précises sur les prix, les modes de paiement, les délais de livraison et, si nécessaire, permettre de contacter un service après-vente. En cas de doute, il ne faut pas hésiter à consulter les sites d’associations de consommateurs pour y trouver des avis et/ou des informations utiles.

Rester sur ses gardes quand un site propose une offre ultra alléchante. C’est souvent trop beau pour être vrai. De nombreux sites sont spécialisés en promotions très agressives et sont plus ou moins dans la même fourchette de prix, il faut donc se méfier si l’on trouve une offre sans aucun équivalent sur Internet, cela peut-être une escroquerie. En cas de doute, il faut visiter les principaux comparateurs de prix, qui ont vérifié l’intégrité des sites et de leurs offres. Tout comme les contrats que l’on signe dans la vie quotidienne, il faut vérifier systématiquement les engagements et les conditions de résiliation auxquels on a souscrit dans le cas d’une offre spéciale.

Le moment du paiement sur Internet est le plus risqué, c’est donc à cet instant qu’il faut bien prêter attention. Il faut s’assurez, lorsque les coordonnées bancaires sont demandées, que le site utilise le protocole de sécurisation des échanges SSL. Pour cela l’adresse du site doit commencer par https ou shttp. De plus, certains navigateurs mentionnent le nom d’un organisme bien connu, affichent un cadenas ou une barre verte signe de confiance à côté de l’adresse du site où l’on se trouve. Le protocole SSL, crypte l’envoi d’informations et notamment le numéro de carte de crédit. Certains sites proposent un système de vérification nommé 3-D Secure qui permet de valider l’identité via un code à usage unique ou prédéfini par le propriétaire de la carte. Enfin, en cas de doute sur le système de paiement (banque, opérateur) proposé, il ne faut pas hésiter à faire une recherche pour s’assurer de sa fiabilité.

On se méfie des offres chronométrées reçues par e-mail/spam ou via les réseaux sociaux. On redouble de prudence si le message est en langue étrangère ou si le français est très approximatif. Si l’on souhaite vérifier la fiabilité de l’offre, il ne faut surtout jamais cliquer directement sur les liens présents dans ces messages mais opter pour une recherche dans le navigateur à propos de ce site. Ces quelques instants de prudence peuvent éviter que l’on soit victime d’escroquerie ou de voir ses données personnelles vendues sur le marché noir.

Eviter de faire ses achats en se connectant sur des réseaux WiFi publics ou alors on s’assure qu’ils sont vraiment sécurisés, notamment en voyant l’icône en forme de cadenas présente à côté du nom du réseau. Se connecter sans faire cette vérification en amont, expose au risque de voir ses données personnelles (numéro de cartes ou coordonnées) transiter vers un site ou ordinateur tiers.

Depuis plusieurs années, les sites d’e-commerce proposent de plus en plus de modes de paiement : carte de crédit, portefeuilles virtuels, virement, etc. Seul le paiement à la livraison reste le plus sécurisé mais il est aujourd’hui très peu proposé. C’est pourquoi lors d’achats sur Internet, le moyen universel de paiement et aussi le moins dangereux est la carte de crédit. En effet, même en cas de fraude sur un compte par ce biais, les assurances bancaires permettent généralement de récupérer les fonds volés.

Lors de transactions sur Internet, des informations personnelles sont systématiquement demandées pour valider l’identité. Toutefois, certains malware sont capables d’ajouter des champs aux formulaires lors des achats. Aussi, si l’on constate la présence de champs qui semblent inhabituels ou inadéquates pour la commande passée (code de la carte bancaire, etc.), il faut abandonner la transaction et lancer une analyse anti-malware.

Certains sites lorsqu’on les visite, proposent parfois de gagner des points et même de l’argent si l’on répond à des questionnaires où l’on donne des informations personnelles (numéros de téléphone, rémunération annuelle, etc.).Il faut être très prudents, car cela peut avoir comme but de faire souscrire à des engagements ou simplement d’intégrer ses informations à une base de données dont on ne connaît pas l’utilisation (location à des tiers, envoi de publicités ou même de spam). Il ne faut pas hésiter à vérifier que le site en question déclare bien les informations de sa base de données et respecte les règles légales imposées par les organismes officiels.

Une fois la période des fêtes passée, il faut bien vérifier toutes les transactions débitées sur son compte bancaire. En effet, si on a été victime d’une arnaque, au milieu du flot de dépenses elle sera peut-être passée inaperçue. Si on constate une transaction qu’on ne reconnaît pas, il faut faire immédiatement une déclaration immédiatement auprès de sa banque. Enfin, il faut toujours surveiller l’activité de son compte bancaire dans les semaines ou mois qui suivent, car certains escrocs peuvent volontairement attendre des périodes plus propices pour passer à l’acte (soldes, vacances scolaires, etc.).