D’abord, rassurez-moi!

° La démarche pour parvenir au cloud n’est pas des plus évidentes et certains peuvent se bloquer devant l’ampleur de la tâche ou simplement face à la diversité des chemins proposés. Pourquoi tant de doutes?

Frédéric Munster: «Dans l’esprit des dirigeants informatiques, le souci de sécurité demeure le principal obstacle à l’adoption du cloud computing. La peur de confier ses données à un prestataire qui va les regrouper avec celles d’autres clients pour des raisons de mutualisation et donc d’optimisation des coûts est bien réelle. En revanche, si le cloud fonctionne en environnement clos, l’adhésion est quasi immédiate, du moins sur le principe. Aussi, je pense que l’activité du client et ses obligations en matière de sécurité et de confidentialité seront le point de départ du choix. La ségrégation des données, les procédures et, par là même, le sérieux du prestataire feront le reste. C’est en tout cas le sentiment que nous avons eu à l’issue de nos premiers contacts... qui, maintenant, sont devenus des clients!»

Yves Steinbusch: «J’ajouterai le facteur humain. Car même s’il s’en défend, le client entend préserver une relation étroite avec celui qui opère son IT... Dans un monde de plus en plus impersonnel, la proximité et la personnalisation deviennent de sérieux atouts. Il faut non seulement garantir une très haute qualité de service, mais aussi répondre aux évolutions. On attend donc de la proactivité et des propositions dans un souci d’amélioration... Si le cloud a un objectif financier, il répond aussi et surtout à un besoin qualitatif!»

° Comme la mutualisation informatique existait bien avant le cloud, n’est-ce pas la preuve que celui-ci n'est que le révélateur de questions anciennes, touchant désormais des cercles plus larges que le CIO?

F. M.: «On en revient toujours àla sécurité, aux coûts et à la flexibilité! Si le marché doute encore, c’est uniquement sur ces aspects. C’est donc sur ces aspects qu’il faut rassurer et convaincre. C’est pourquoi nous avons choisi d’opérer depuis Luxembourg, au départ des installations Tier IV de LuxConnect certifiées PSF. Notre autre atout est de pouvoir mettre en avant notre expérience dans le stockage en réseau via Telematics & Services, partenaire et actionnaire de Coliseum Cloud Company.»

° Et pourtant, le Cloud Computing présente aussi des aspects positifs en matière de sécurité...

Y. S.: «Reprise des données après un crash, sauvegardes en ligne, sans oublier la capacité à faire évoluer l’existant du client en s’appuyant sur des compétences qu’il n’a pas nécessairement... De par nos économies d’échelle et notre spécialisation, nous pouvons plus facilement investir sur des technologies, des ressources et des compétences en sécurité que peu d’entreprises pourraient envisager. Cela nous permet de mettre en place des solutions de protection d’un niveau très supérieur à la moyenne de l’industrie. Un leader belge de la santé, qui compte parmi nos premiers clients, a choisi nos installations car il voulait avoir des garanties élevées sur la sécurité de ses données et sur l’évolution de ses applications critiques... Enfin, l’adoption de services cloud permet aussi de centraliser le stockage de données et donc de réduire considérablement le risque de perte ou de vol de données. La sauvegarde n’est plus un souci, ni a fortiori la capacité de restaurer.»


F. M.: «Avec la prolifération actuelle de nouvelles technologies et de nouveaux risques, il est devenu extrêmement difficile pour les entreprises de se tenir à jour, aussi bien en termes de compétences que de procédures et de solutions de sécurité. Or, on sait bien que l’une des principales sources de risques de sécurité est le retard de formation sur une nouvelle technologie.»

° Si le cloud devait représenter une révolution par rapport à l'externalisation, gestion classique d'un service informatique par une entreprise extérieure, celle-ci ne serait-elle pas surtout, voire exclusivement, de nature économique?

Y. S.: «Le cloud est indéniablement une solution moins coûteuse et plus souple. Nos deux premiers clients profitent d’une offre Managed Dedicated SAP via notre partenaire ORDINA Luxembourg. Ce n’est pas du SaaS à proprement parler dans le sens où le service proposé n’est pas mutualisé. Dans ce cas, notre cloud sert de support; il est plus sûr et plus économique et le client bénéficie d’un niveau de compétence qu’il n’a pas nécessairement...»

F. M.: «A côté de l'intégrité et de la confidentialité, la disponibilité des données permettant d'assurer la continuité d'un service doit être perçue comme un élément de la sécurité. C’est pourquoi, aussi, le cloud rencontre de plus en plus d’intérêt pour succéder aux solutions de ‘DRP dormant’... Nous sommes en mesure de proposer des solutions qui facilitent les sauvegardes et les restaurations: les Manageg Backup Services. Cette offre Tivoli Storage Manager rencontre un grand succès du fait que de plus en plus d’entreprises envisagent d’externaliser cette compétence...»

° On l’a vu: si le cloud attire, il suscite toujours de la méfiance. De là, les questions -légitimes- de réversibilité et d'interopérabilité répondant au souci de disposer à tout moment de ses données...

Y. S.: «Ce sont des questions majeures, d’autant que le cloud est en train d’introduire un nouveau paradigme: la liberté! Plus question de ‘tenir’ un client sur trois ou cinq ans. Le principe de service à la demande exige plus de souplesse de la part des prestataires, plus de réactivité aussi. Selon l’homogénéité des services, Coliseum Cloud Company peut s’engager sur des périodes de moins de douze mois. Bref, les offres doivent être interopérables, réversibles et reposer sur des standards ouverts. Trois critères de succès.»

Quandiu stabit coliseus, stabit et Roma - Tant que durera le Colosse, Rome durera! Si le concept du cloud repose sur l’ouverture (déport sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux), les promoteurs de Coliseum Cloud Company pensent, au contraire, que cette forme d’externalisation ne s’imposera durablement, pour les entreprises à toute le moins, que dans un environnement contrôlé, parfaitement maîtrisé, gage de pérennité. A la tête de cette jeune entreprise localisée sur le site de LuxConnect (Bettembourg), Yves Steinbusch (COO) et Frédéric Munster (CEO). Coliseum Cloud Company adresse le marché tant de façon directe qu’indirecte (notamment via ses partenaires ORDINA (SAP), Telematics & Services (stockage) et YeS Sales & Management ).