B2Boost passe des Kbit/s à la valeur des données!

Transfert automatisé des commandes, confirmation de celles-ci, avis d'expédition, factures électroniques, rapports de ventes et d'inventaire, catalogues de prix en intégrant à la fois acheteurs et fournisseurs via son réseau sécurisé... En douze ans, B2Boost s’est imposé, servant notamment les plus grands fournisseurs mondiaux de l’«entertainment», mais aussi de grands opérateurs télécoms. Via sa plate-forme, B2Boost compte actuellement un réseau qui accède à plus de 80% du volume de distribution de détail européen. Et permet à ses clients, à travers une connexion unique, d’accéder à plus de 150 grandes chaînes européennes de distribution pour échanger des données de manière automatisée.


«D’un succès à l’autre, le hub a mûri, explique Bruno Ramioulle, Director, IT and Operations, B2Boost. Nous l’avons renforcé, étendu à différents prestataires, notamment dans la distribution de produits culturels comme la musique ou les films, mais aussi les accessoires informatiques. Notre force tient à la qualité du réseau et à l’enrichissement des informations entre l’envoi et la réception.»

B2Boost a naturellement évolué vers la facturation électronique, pour tous types d’industries. B2Boost a d’ailleurs été, en février 2010, le premier prestataire de services à connecter la Commission Européenne à un de ses fournisseurs, en l’occurrence
BT Global Services. Via e-PRIOR, les opérations de facturation résultant des contrats de marchés publics conclus entre la Commission et ses fournisseurs sont désormais susceptibles d’être exécutées au moyen de transactions électroniques en lieu et place des flux papier traditionnels.

Désormais, au travers de la plate-forme de B2Boost, l’opérateur télécom britannique propose à ses clients des services de facturation électronique: au départ d’un portail, ses clients peuvent télécharger leurs factures électroniques, mais aussi recevoir leurs factures par e-mail au format PDF signé.

«L’EDI devenant une commodité, nous étions en quête d’un complément de valeur à proposer à nos clients, enchaîne Sébastien Van Vyve, Director, Sales & Customer Solutions, B2Boost. Or, cette valeur, nous la détenons potentiellement à travers les données que nous acheminons. A condition, bien sûr, de pouvoir en extraire la richesse informationnelle. Stratégiquement, cela signifiait aussi étendre notre mission: passer d’une activité basée exclusivement sur le transactionnel à une palette de services de Business Intelligence.» Concrètement, cela signifie pouvoir permettre aux clients, voire aux clients de leurs clients, d’identifier, d’intégrer et d’analyser toutes sortes de données, indépendamment de leur origine. Et donc de transformer les informations en connaissances, les connaissances en actions et, enfin, les actions en résultats tangibles.

Plusieurs solutions ont été analysées, y compris en Open Source. Mais c’est finalement SAP BusinessObjects qui s’est imposé. Pour ses qualités intrinsèques de Business Intelligence, mais aussi pour les conditions de «licensing» accordées compte tenu de la spécificité de l’offre qui allait être proposée -une instance, de nombreux utilisateurs. Qui plus est, Bruno Ramioulle avait déjà pu, au cours d’une expérience précédente, apprécier la richesse de la Business Intelligence de SAP. Mais, à l’entendre, c’est la compétence et la proximité du partenaire, en l’occurrence Velixis, qui ont clairement fait la différence. «Nous restons malgré tout une organisation de taille moyenne; nous devons donc pouvoir compter sur un support sans faille, mais aussi sur une écoute permanente et du transfert de connaissances.»

Cet accompagnement a permis d’épurer le projet, et par conséquent la définition des services. L’idée: sortir la facture de sa dimension financière pour en tirer des informations résolument orientées business. «Toute facture abonde d’informations qui n’ont de valeur que si elles peuvent être identifiées, comparées et extrapolées, complète Sébastien Van Vyve. Vous pouvez alors en tirer des décisions éclairées, fondées sur des analyses solides. C’est d’autant plus vrai sur des centaines, voire des milliers de factures. A fortiori quand celles-ci proviennent de systèmes de facturation différents, ce qui est souvent le cas dans les grands groupes.»

Aujourd’hui, deux clients de B2Boost -dont BT Global Services- tirent pleinement parti des solutions de reporting analytique intégrées de SAP BusinessObjects. Qui plus est, ces clients ont saisi l’opportunité de proposer de tels services à leurs propres clients, conscients que pouvoir analyser rapidement ses opérations afin de prendre des décisions plus avisées constitue un avantage concurrentiel.

Pleine satisfaction des clients. Et retour sur investissement du projet réalisé au terme d’un an. Mais à entendre Bruno Ramioulle, le succès est aussi stratégique: B2Boost peut aujourd’hui générer plus de valeur. Quel que soit le secteur d’activité du client, l’entreprise installée à Uccle propose de réaliser, sous forme de projet, du reporting, des analyses avancées et de la visualisation de tout type de données.

«Connaissant les métiers de nos clients, nous sommes en mesure de les aider à optimiser leur stratégie, à affiner leurs choix et donc à générer de la valeur... au départ, finalement, de services transactionnels. Pour nous, enfin, c’est une façon de nous distinguer des autres prestataires de services d’intégration. On est clairement passé des Kbit/s à la valeur de données... même si les Kbit/s restent à la base de notre activité!»

- Accélérer la migration des processus papiers et manuels
- Réduire l'entrée manuelle des données et la gestion des exceptions
- Améliorer le marketing et les capacités de vente
- Réduire les formalités administratives
- Améliorer la gestion des stocks
- Gérer efficacement et accélérer le règlement des différends
- Accélérer les paiements et réduire le besoin en fonds de roulement.