Avaya Flare Experience

Une tablette tactile -mobile ou fixe grâce à un pied- dotée d'un écran de 11,6 pouces. Un terminal sous Android 2.0 offrant la qualité HD pour l'audio et la vidéo pouvant être connecté en Wi-Fi ou en Ethernet. L’utilisateur peut se connecter en 3G (HDMI, Bluetooth ou USB avec deux ports) ou brancher des périphériques comme un clavier, une souris ou un casque. C’est Avaya Flare Experience, une solution de bout-en-bout basée sur le protocole SIP (Session Initiation Protocol) avec l’infrastructure, le logiciel et le terminal -aujourd’hui via une tablette sous Android; demain ce sera sur l’iPad d’Apple, un smartphone ou n’importe quel PC.

«D’emblée, on est attiré par la magie de la tablette alors que c’est l’expérience utilisateur qui fait la richesse de la solution, nuance Luc Verschaffel, Managing Director, Avaya Belgium & Luxembourg. Le plus d’Avaya Flare Experience se situe effectivement au niveau logiciel, une combinaison d'outils de communication unifiée et de travail collaboratif. On efface les frontières entre chaque outil de communication en proposant une interface utilisateur distincte qui favorise un accès rapide et facile aux fonctions liées à la voix et à la vidéo, aux media sociaux, aux outils de présence, à la messagerie instantanée, aux conférences audio/vidéo/web, aux nombreux dossiers via une vue centralisée, à l’historique et bien plus encore...»

Avaya Flare Experience permet de naviguer dans ses contacts et de lancer une session de communication par vidéoconférence, une session de messagerie instantanée ou de conférence audio en quelques secondes dans une fenêtre qui se place au centre de l'écran. Une fonction «spotlight» indique en surbrillance quelles communications sont actives ou en cours. Du coup, lancer une session est aussi simple que de toucher un ou plusieurs contacts, puis de le ou les «glisser» vers ce spotlight. Pour les messages textes, une fenêtre apparaît lorsque l’utilisateur tapote sur l’icône texte sous la photo du contact.

Le fait d'avoir placé Aura -la plateforme de communication IP- en «backend» sur l'appareil permet de consommer 50% de bande passante en moins pour gérer la vidéoconférence, pour un gain de 30% vis-à-vis des systèmes concurrents, indique-t-on encore chez Avaya. Des ordres de grandeur qui effacent le coût relativement élevé de la tablette (1.500 EUR). Enfin, dans un souci de large diffusion, des partenaires d’Avaya étudient aujourd’hui une proposition en mode Cloud Computing.

«On ne se compare à aucun fournisseur de tablettes, insiste Luc Verschaffel. Notre intention est ailleurs: pouvoir lancer des appels et des conférences vidéo aussi simplement que de passer un appel téléphonique. Ce faisant, nous sommes aujourd’hui les premiers à proposer, en particulier aux PME, d’intégrer simplement et à moindre coût la vidéo en temps réel dans leur infrastructure. Via Aura, greffer les fonctionnalités vidéo à son réseau est aussi simple que d’ajouter des terminaux vidéo dans la mesure où aucun réseau dédié n’est nécessaire!»

Et de présenter cette génération de produits et de fonctionnalités comme une «rupture» dans les communications unifiées. Pour Avaya, en effet, la vidéoconférence ne s’imposera que si l’on réduit sensiblement le coût des équipements et de la bande passante et que si l’on oublie une fois pour toutes la question d’intégration avec les autres applications ainsi qu’avec les données de l’entreprise...

Bien vu! On attend avec impatience les premières références.

° Une interface utilisateur intuitive de type «touch & slice» pour choisir un mode de communication adapté, vérifier ses messages, planifier ses rendez-vous et ses réunions et, enfin, recevoir des alertes et des rappels.

° Des appels et conférences audio et vidéo sur un mode «drag & drop», pour notamment se détacher d’un appel et interagir via la voix, l’e-mail ou la messagerie instantanée et rejoindre par la suite la conférence sans perturber l’appel en cours.

° Un Rolodex virtuel offrant une vue unifiée des dossiers, tant professionnels que personnels, des comptes Facebook et Twitter, par exemple, en faisant défiler ses contacts pour trouver celui avec lequel on souhaite collaborer, vérifier sa disponibilité, choisir un mode de communication adapté, puis se connecter.

° La capacité à télécharger des applications professionnelles et de bureautique, y compris au sein des très nombreux outils Android.



Lisez l’intégralité du dossier dans «Solutions Magazine». Abonnez-vous au prix de 70,00 EUR (9 éditions). Remplissez sans plus attendre votre formulaire d’inscription sur la page «subscription».