Avaya Flare Communicator for iPad

Apple n’a pas doté son iPad de fonctionnalités de téléphonie pour éviter de concurrencer l’iPhone. Avaya peut se permettre de voir les choses autrement. Avec Flare Communicator, le fournisseur de solutions de communications unifiées propose une application destinée à l’iPad et disponible via l’AppStore. Cette suite d’outils permet de mettre en œuvre les communications unifiées et autres outils de collaboration à destination des utilisateurs de l’iPad. Sécurisée, la communication supporte la 3G comme le Wi-Fi.

Flare Communicator for iPad est une déclinaison de l’Avaya Flare Experience présentée en septembre 2010 avec l’Avaya Desktop Video Device, support sous forme de tablette «maison» fonctionnant sous Android -à l’époque, la solution avait été perçue comme une réponse d’Avaya à la Cius de Cisco. Approche radicalement différente aujourd’hui. «Notre valeur ajoutée repose dans l’expérience proposée, pas dans le hardware!» nuance Frédéric Hoyer, Consulting System Engineer, Avaya. Qui plus est, une expérience gratuite. «En quelques mois, poursuit-il, le marché a fortement évolué. Le phénomène de consumérisation s’est durablement installé. La communication ne peut plus donc être réduite à un support. Messagerie instantanée, conférence téléphonique, conférence web, visioconférence, e-mail et toute autre forme de communication doivent pouvoir passer invariablement d’un PC à une tablette ou un smartphone. Ce faisant, la richesse de la solution n’est plus liée au type de endpoint, mais à l’architecture en amont.»

C’est précisément Aura, l’architecture de communications unifiées d’Avaya reposant sur le protocole SIP (Session Initiation Protocol), standard de fait dans les communications IP sur Internet. Aura -qui en est à sa sixième version- vise à proposer un socle de développement d’applications intégrées à destination des terminaux mobiles. Pour Frédéric Hoyer, c’est Aura qui crée l’expérience, pas le endpoint... même si la tablette d’Apple est un outil extraordinaire du point de vue ergonomique!

Le Flare Communicator porte bien son nom. Pour l’utilisateur, la symbolique de l’échange est représentée par un cône lumineuse sous un projecteur, la zone de l’écran de l’iPad dans laquelle il «jete» un ou des contacts sous la lumière du projecteur afin de voir quels sont les moyens de le ou les contacter. L’expérience est saisissante dans le cas de vidéoconférences qu’on lance désormais d’une simple pression de doigt...

Outre les vidéoconférences, les utilisateurs de Flare pourront vérifier la disponibilité d’un contact (à partir du carnet d’adresses), gérer deux appels vocaux simultanés, rechercher un contact depuis l’annuaire de l’entreprise et l’ajouter aux favoris pour y accéder plus rapidement par la suite, etc., tout en continuant à exploiter simultanément les fonctionnalités de la tablette d’Apple.
Ce n’est qu’un début. Sous peu, Flare Communicator sera aussi disponible sous Windows, sous Android et, vraisemblablement, RIM BlackBerry.

> Visualiser la disponibilité des collègues à partir de son carnet d’adresse et, en une pression du doigt, lancer une session de messagerie instantanée, un appel vocal ou créer un email.
> Gérer deux appels vocaux simultanés avec l’iPad tout en étant en situation de mobilité.
> Accéder au multitâche de l’iPad lors des communications (lire un e-mail, assister à une conférence Web et utiliser le navigateur de l’iPad, participer à une conférence vocale couplée à la messagerie instantanée ou utiliser d’autres applications de productivité...).
> Rechercher dans l’annuaire de l’entreprise et ajouter des collègues aux listes de contacts favoris pour y accéder plus facilement.
> Démarrer à distance des sessions sécurisées de communication et de collaboration, via des hotspots Wi-Fi ou sur un réseau 3G.
> Réduire les dépenses liées à la mobilité en utilisant le canal data, évitant ainsi les frais d’itinérance lors d’un voyage qui nécessite d’emprunter plusieurs réseaux mobiles.